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  • bubbamoon
    So die 4 Tage sind rum, nun ist es abgelaufen aber bezahlt, danke für den Service Tom Tom
    10 sept.
  • bubbamoon
    Vor 4 Tagen per Paypal Radarkameras um 1 Jahr verlängern lassen, trotzdem immer der Hinweis "nur noch 4 Tage." Tel. Support 069 66800915 spricht nur auf Band man soll eine bestimmte Ziffer für ein bestimmtes Problem drücken, aber er spricht unbeirrt weiter und danach ist irgendwann das "Gespräch beendet"
    Gestern kam noch die Rechnungskopie von TomTom per eMail
    My Drive zeigt "Ihr Gerät ist auf dem neuesten Stand"
    Unten bei meinen Diensten unter Radarkameras steht: Läuft ab am 2019-09-10
    Neueste MyDrive Version 4.2.5.3770

    i16wy0kbnfy0.jpg
    9 sept.
  • Gaensebluemchen
    Hallo Justyna,

    ich habe vor ein paar Tagen für mein Smart Media Center die "Radarkameras" hinzugekauft. Ich habe einige Tage vergeblich versucht, die Inhalte auf meine SD-Karte aufzuspielen. Nun bin ich hier gelandet und habe gelesen, dass dies für das Smart Media Center überhaupt nicht möglich ist. Deshalb möchte ich meinen Ankauf der Radarkameras rückgängig machen und Sie auf diesem Weg bitten, meine Anfrage zur Rückerstattung meiner Bestellung an Ihre Finanzabteilung weiterzuleiten.
    Vielen Dank und beste Grüße
    Gaensebluemchen
    9 sept.
  • marcusheide
    Seit vielen Tagen ist immer der Server ausgelastet, das kann doch gar nicht sein. Ich bin schon morgens um 3 aufgestanden, doch immer das gleiche. Was kann ich machen, ich hab doch dafür bezahlt!
    9 sept.
  • kallistoo
    Hallo und guten Morgen.
    Ich würde gerne mein 6250pro in MyDrive Connect integrieren.
    Egal was ich bisher probiert habe, es geht einfach nicht. Wenn ich es anschließe, bekomme ich nur einen Hinweis, siehe Bild. z32dk9cdyb1q.jpg Mein altes 5150 pro war da problemlos. Auch konnte ich dort verschiedene Ansagestimmen aus dem Web einspielen. Bin ich da zu blond oder was mache ich falsch? Oder geht das wirklich nicht?
    Viele Grüße
    Ingrid
    8 sept.
  • Glowbea
    Ich habe das Radar Camara Update für 23,96€ gekauft und über MyDriveConnect (Windows 10)
    den Download starten wollen. Es hieß, zuwenig Speicherplatz - darum habe ich etliche Stimmen
    deinstalliert und dann den Download starten können. Es sollte 55 Min dauern - kam über nie über
    25 % hinaus und fing dann wieder bei 8 % an. Das ging dann über 3 Stunden so - ich hab die Verbindung getrennt. Danach hatte ich auf dem Navigerät - keine Karte verfügbar... Ich hab
    MyDriveConnect noch einmal installiert - aber es bestand keine Chance, alles auf meinem Navigerät
    zu löschen und die alte Karte herunterzuladen. Die App versucht immer wieder, das Update zu
    starten...
    Ich möchte mein Geld zurück und wenigstens die alte Version herunterladen können.
    4 sept.
  • stilbruchkater
    Moin Justina,
    bitte übertrage mein Rest-Abo für Radarkaeras von meinem alten Via 52 (es ist auf dem Müll gelandet!) auf mein neues via 53.
    Danke!
    4 sept.
  • synoko
    Hallo Justina,
    ich habe seit gut einem Jahr eine Tom Tom Adventurer Uhr. Seit kurzem kann ich zwar den Akku an der Steckdose mit dem USB-Kabel aufladen, jedoch kann ich die Uhr mit dem Kabel nicht mehr mit meinem Computer verbinden. Kann das Kabel defekt sein oder doch die Uhr? Von den vier Kontakten der Uhr sieht der zweite (kleine) Kontakt von rechts so aus, als ob da ein Kontaktplättchen verloren gegangen wäre.
    Kannst Du mir dazu eine Einschätzung geben?
    Mit besten Grüßen Norbert
    31 août
  • Fz1Fazer
    Hallo Justina, mein Name ist Ralf.
    Habe das Tom Tom 550. Habe mir die Europa Karte upgedatet war OK. Das Navi fragte mich ob ich das neue Radarcammera Update auch laden möchte, ich bestätigte mit ja. Jetzt aktualisiert es bis 99% springt dann wieder auf 75% und das immer wieder. Habe die ein Austaste gedrückt bis es neu startete und die Trommel zu hören war, aber das gleiche wie vorher springt auf das Update das immer zwischen 75% und 99% kreist. Wie kann ich Abhilfe schaffen? Mit freundlichen Grüßen Ralf
    30 août
  • Altur
    Hallo,

    ich hatte eine Karte (Europa+ D,A,CH mit Gebäuden) auf den internen Speicher des Navis installiert. Anschließend hab ich die vollständige Karte auf eine SD-Karte aufgespielt. Daraufhin war die Karte auf dem internen speicher nichtmehr vorhanden. Eine nochmalige installation der reduzierten Karte auf den internen Speicher war als Möglich nicht vorhanden. Ich hätte jedoch gerne eine reduzierte Karte im internen Speicher, falls die SD-Karte einen Defekt hat. Quasi als fallback. Gibt es da eine Möglichkeit?
    30 août
  • Plunderteilchen
    Hallo,
    ich kann leider mein Navigationssystem nicht aktualisieren da ich immer die Fehlermeldung "Unsere Server sind zur Zeit ausgelastet" bekomme.
    Ich hoffe sie können mir evtl. helfen jenes Problem zu lösen, da ich auf das Navi angewiesen bin und ungerne das Handy zu dem Zweck nutze :/

    Das Model: 4FA60 (4FA6.001.04)
    SN: QS4037K00299
    27 août
  • Korhosbey
    Hallo und guten Tag Justyna!
    Ich habe gesehen wie Sie einigen Benutzern beim Update geholfen haben.
    Mein Model: 4EN52 Z1230
    SN: BQ7435A93237
    Ich versuche seit geraumer Zeit das Grät auf den neuesten Stand zu bringen.
    Gerät verbindet sich problemlos mit dem Rechner.
    Login bei Mydrive korrekt, mit meinen richtigen Daten.
    Beim Vorbereiten des Herunterladens kommt regelmäßig die Info:
    Unsere Server sind zur zeit ausgelastet, bitte erneut versuchen.
    Ich habe schon nicht mehr mitgezählt, wie oft ich es neu versucht habe.
    Bitte helfen Sie mir auch, mein Gerät zu aktualisieren.
    Schöne Grüße an Sie.
    26 août
  • Korhosbey
    Hallo und guten Tag!
    Ich habe gesehen wie Sie einigen Benutzern beim Update geholfen haben.
    Mein Model: 4EN52 Z1230
    SN: BQ7435A93237
    Ich versuche seit geraumer Zeit das Grät auf den neuesten Stand zu bringen.
    Gerät verbindet sich problemlos mit dem Rechner.
    Login bei Mydrive korrekt, mit meinen richtigen Daten.
    Beim Vorbereiten des Herunterladens kommt regelmäßig die Info:
    Unsere Server sind zur zeit ausgelastet, bitte erneut versuchen.
    Ich habe schon nicht mehr mitgezählt, wie oft ich es neu versucht habe.
    Bitte helfen Sie mir auch, mein Gerät zu aktualisieren.
    Schöne Grüße an Sie.
    31 août
  • MarcusV6
    Hallo Justyna,
    bei meinem GO 600 sind seit 09.08.2019 die Verkehrsinfos abgelaufen. (Für mich die beste Funktion des Navis)
    Aber ich habe doch Lifetime TomTom Traffic.
    Seriennummer QE1253G02822 (0)
    Anwendungsversion 18.203.0026.311 (0) (05.04.2019)
    Ich bitte die Verkehrsinfos wieder für mein Gerät aktivieren.
    Liebe Grüße Marcus
    11 août
    • MarcusV6
      MarcusV6
      Ab heute (23.08.2019) hat mein GO 600 wieder Zugriff auf die TomTom Live Traffic Services.
      Danke
  • MaBuGo
    Hallo Justyna,

    ich habe ein Akku-Problem mit meiner TomTom Runner 2 Spark. Wie im Forum empfohlen, habe ich die Uhr mehrfach auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Das hat nichts gebracht. Die Uhr ist voll aufgeladen und nach 1 Minute geht sie wieder aus.

    Im Forum steht, das man ggf. auf eine ältere Sofwareversion umstellen soll. Kannst Du das bei meiner Uhr veranlassen?
    Danke, danke, danke vorab! Ich habe die Uhr noch garnicht oft genutzt - ist echt ärgerlich! Hast Du noch weitere Ideen, wie ich das heilen kann?

    Danke und viele Grüße
    21 août
  • JoergCGN1974
    Hallo Justyna,

    da Du den anderen so schnell und unkompliziert helfen konntest, wende ich mich mit meinem Problem direkt an Dich.

    ich habe mit meinem Trucker 6000 das Problem, das seit einer nicht näher bekannten Zeit die GPRS Dienste deaktiviert sind.

    Die empfohlenen Massnahmen zum Zurücksetzen haben nicht geholfen. Bei der Neueinrichtung erscheint eine Fehlermeldung, wie folgt:

    "Ups Wir haben Probleme beim Zugriff auf die TomTom-Dienste. Versuchen Sie es später noch einmal."

    Ich habe die Einrichtung übersprungen, kann eine Einrichtung aber auch später nicht mit positivem Erfolg vornehmen.

    Das Gerät zeigt unter Einstellungen-Info folgende Daten:

    GPRS Status
    getrennt
    (26202,0,2,7,0,0)

    GPRS Modell
    16.00.152

    Besteht evtl. die Möglichkeit zu prüfen ob die integrierte SIM-Karte neu aktiviert werden muss?

    Ich bin für jede Hilfe sehr dankbar!
    12 août
  • Stevie31
    Hallo Justyna, nachdem viele mit ähnlichen Problemen zu dir kommen, mach ich es auch so: TomTom Rider 400 - Glas hat sich gelöst, nachdem es einen sonningen Nachmittag im Auto gehangen hat. Es funktioniert noch, aber ich traue mich damit nicht auf die geplante Motorradtour nächste Woche. Kaufdatum war ca. September 2015 bei Louis. Bitte um Auskunft über die weiteren Schritte. Möchte das Navi auf jeden Fall repariert haben, weil ich komplett zufreiden damit bin :)
    Vielen Dank und Grüße, Stevie!
    9 août
  • Rohti
    Hallo Justyna, nun sind auch wir aus dem Urlaub zurück. Nur leider konnte uns das Rider 400 nicht so sicher nach Hause bringen wir geplant. Ja, auch wir sind in den Regen gekommen & das Display hat Wasser gezogen. Auch wie dann erwartet funktionierte das touch nicht mehr. Über TomTom Drive könnte ich dann wenigstens noch entsprechende Routen eingeben. Aber jegliche andere Bedienung ging leider nicht mehr.. es ist nicht mein erstes Tom Tom, weswegen ich doch echt überrascht war, das es nun doch Wasser gezogen hat.
    Nun habe ich hier gelesen, das es doch ein mittlerweile bekanntes Problem ist & ich würde mich über eine Antwort ihrerseits freuen.
    Bis dahin verbleibe ich mit freundlichen Grüßen Rohti
    Hier das Navigieren im weitestgehenden abgetrocknetem Zustand, Funktion des touch jedoch nicht möglich. Es lässt sich auch nicht vollstängigausschalten, da es auch über den Touch geht.

    2gtjyydoq2q5.jpeg
    9 août
  • Whoody2017
    Hallo Justyna,

    auch bei meinem GO Live 1005 ist der Menue Punkt - Mein Gerät und ich - verschwunden, sodass ich keine LIVE Dienste erhalte. Ein Zurücksetzen, wie vom Support empfohlen hat nichts gebracht, das Netz kann nicht aktiviert werden. Kannst Du mir auch helfen?
    6 août
  • Martefa
    Hallo Justyna,
    ich habe seit längerem das Problem das mein TomTom GO 6200 (ZA1337100444(0) ) kein Life Dienst mehr über GPRS hat. Alles hat über mehrere Monate gut funktioniert. Mit WLAN und Bluetooth ist alles in Ordnung nur wenn ich bei den Einstellungen im Infobereich schaue dann steht immer das GPRS Getrennt ist. Ich habe mich schon beim Service gemeldet Referenznummer 190722-004962. Aber das Zurücksetzen hat nichts gebracht. Man hat mir gesagt das die Sim Karte Defekt ist und ich es einschicken soll. Aber so richtig überzeugt hat mich der Service nicht!!!!
    Hier im Forum habe ich gelesen das Du dich sehr gut auskennst und für alle eine gute Fee bist ;o) Auch das es mehr ein Software problem (Neuerstellung) sein soll.
    Du bist jetzt meine große Hoffnung das es ohne Reparatur funktioniert!!!
    Gruß Martefa
    6 août
  • exc400
    Hallo Justyna,
    an meinem Rider 40 löst sich die Scheibe.Was muss ich tun damit es bei TOMTOM kostenlos gewechselt wird?
    Die Seriennummer lautet KE5165F03004.
    Viele Grüsse
    Markus Ahrens
    4 août
  • Gustav_W
    Guten Tag Justyna,

    meinem Geräte ( Go Live 1005/ GO CAMPER & CARAVAN; Seriennummer: ST2112G06438) zeigt ständig an, dass die" tomtom server überlastet" sind wenn ich versuche, dieses über meinen Computer zu aktualisieren. Wie kann ich diese Problem beheben?
    4 août
  • Pössl_Jörg
    Hallo Justyna,
    ich habe sowohl auf dem Navi als auch auf der SD-Karte (16GB) jeweils ca. 6400MB "verbraucht". D. h. es ist noch genügend Speicherplatz verfügbar.
    Wenn ich jedoch meine externe Routenplanung mit gpx-files auf die SD-Karte übertragen möchte, sagt mir das System, dass kein Platz verfügbar ist, weil 16GB verbraucht sind.
    Kannst du mir verraten, wie ich meine gpx-files (lt. windows nur jeweils 1KB groß) auf mein GO6000 übertragen werden können?

    Gruß
    Pössl_Jörg
    31 juil.