Impossible de réinitialiser ma montre tomtom runner 3

Djoulhinio
Djoulhinio Registered Users Messages: 3
Novice Seeker
A chaque fois sur tomtom connect, toujours le même message " Oups une erreur s'est produite"

J'ai fait toutes les étapes sur le site support de tomtom et toujours rien.

Merci de votre aide

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Réponses

  • Jim07
    Jim07 Administrators Messages: 4,640
    Moderator
    @Djoulhinio

    A quel moment le message apparait? La montre est-elle bien reconnue par l'application PC quand vous la branchez?

    Cdlt, Jim.
  • Djoulhinio
    Djoulhinio Registered Users Messages: 3
    Novice Seeker
    Oui, le PC reconnait la montre la montre.

    C'est au moment où je dois faire la mise à jour, le message "oups, un problème" ensuite je veux réinitialiser et la aussi même message... et du coup je ne sais plus utiliser ma montre car il est marqué "NoalangFiles!" partout...

    Je ne trouve pas le numéro du SAV pour la Belgique, le numéro commençant par 078... n'est pas attribué.

    Bien à vous

    Merci
  • Djoulhinio
    Djoulhinio Registered Users Messages: 3
    Novice Seeker
    Possible de me répondre svp??? Quel est le numéro du SAV Belgique svp?

    Je ne sais toujours pas utiliser ma montre
  • Willy875
    Willy875 Registered Users Messages: 6,523
    Elite Voyager
    Réponse ✓
    Depuis le covid 19 il n'y a plus de ligne téléphonique
    Contactez le service client par chat ou par e-mail.

    Comment contacter le support client TomTom par chat ou email

    https://help.tomtom.com/hc/fr-fr/articles/360015568919

    Contacter le support Tomtom par email
    https://help.tomtom.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=360000679560