OUPS nous rencontrons des difficultés à accéder aux services tomtom
chriss7516
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bonjour,
en voulant télécharger une nouvelle carte, mon GPS a planté. J'ai tout reinitialisé mais depuis impossible en wifi de rentrer mon identifiant et mdp my drive (alors que ok lorsque je connecte le gps au pc) et l info traffic et my drive restent inactifs. les abonnements sont ok. comment puis je recuperer ces fonctionnalité svp. pour info la reinitialisation de l appareil et du logiciel ont ete faites
numero de serie de l appareil ZO6317I02030
je vous remercie
en voulant télécharger une nouvelle carte, mon GPS a planté. J'ai tout reinitialisé mais depuis impossible en wifi de rentrer mon identifiant et mdp my drive (alors que ok lorsque je connecte le gps au pc) et l info traffic et my drive restent inactifs. les abonnements sont ok. comment puis je recuperer ces fonctionnalité svp. pour info la reinitialisation de l appareil et du logiciel ont ete faites
numero de serie de l appareil ZO6317I02030
je vous remercie
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Réponses
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Bonjour.
Arrivez vous déjà a vous connecter à votre réseau wifi?
Vous pouvez aussi essayer la restauration complète de votre appareil?
https://help.tomtom.com/hc/fr-fr/articles/360013957499-Réinitialiser-votre-GPS
Cdlt, Jim.0 -
bonjour Jim,
oui les reinitialisation ont ete faites à 2 niveaux : reset de l'appareil en mode sortie d'usine (par le menu) et reset logiciel par le bouton de démarrage. lorsque je connecte le gps au pc et à l'appli tomtom Mydrive se connecte bien. c est en wifi que cela ne fonctionne plus pour ce service et en continue pour les zones de danger et l info trafic (et c est pour cela que j ai achete ce gps)
je vous remercie
cdt
chris0 -
Bonjour j'ai le même problème, je viens de recevoir le tomtom expert 7' et "oups nous rencontrons des difficultés à à accéder aux services tomtom, veuillez réessayer plus tard'
réinitialisé plusieurs fois, connecté au wifi et bluetooth, rien n'y fait. Et pour moi le pc ne voit même pas le tomtom0 -
Salut
Pour les mises à jour, votre GPS ne doit pas être connecté à votre ordinateur.0 -
Bonjour @HGAGVRI
On va essayer d'être clair.
1- le wifi ne sert qu'a faire les mises à jour (carte ar exemple).
2- l'association BT avec le téléphone (celui-ci en hotsport) sert a recevoir l'info traffic.
Je vous invite a n'utiliser qu'une seule des deux connexion à la fois. Soit Wifi/ soit BT (pour eviter ce type de problème)
Veuillez donc désactiver le BT par exemple et vous connecter au wifi.
Cdlt, Jim
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