abonnement service radars payé et ne s'affiche pas sur le gps — TomTom Discussions

abonnement service radars payé et ne s'affiche pas sur le gps

carlos55
carlos55 Registered Users Messages: 17
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Modifié (septembre 2021) dans Posez votre question
bonjour
j'ai acheté le service radar en septembre et je m'aperçois qu'il ne fonctionne pas ,mon gps est à jour....
j'ai payé 29.99€ et rien....
avez vous une solution?
le service est bien coché sur le GPS mais pas de radars annoncé alors qu'il est installé depuis des années....

Réponses

  • Willy875
    Willy875 Registered Users Messages: 3,800
    Revered Voyager
    Hello,
    If it is for the 550 rider, the radars are free, contact customer service to request a refund.

    How to contact TomTom customer support by chat or email
    https://help.tomtom.com/hc/en-gb/articles/360015568919/
  • carlos55
    carlos55 Registered Users Messages: 17
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    après une mise à jour standard ,les radars n'étaient plus présent...
    j'avais souscris un abonnement mensuel qui a fonctionné puis j'ai souscris un abonnement annuel ,payé et jamais reçu le fichier....
    j'ai fait une réclamation paypal....
    aucune nouvelle de tom tom....
  • Willy875
    Willy875 Registered Users Messages: 3,800
    Revered Voyager
    Connecter votre GPS à Mydrive connect et essayer de les télécharger
  • Willy875
    Willy875 Registered Users Messages: 3,800
    Revered Voyager
    Quand vous avez acheté le service radar vous avez bien sélectionné le bon comble.
  • carlos55
    carlos55 Registered Users Messages: 17
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    j'ai essayé de le télécharger avec mon compte bien entendu ...
    on me demande de payer à nouveau....
  • Willy875
    Willy875 Registered Users Messages: 3,800
    Revered Voyager
    Revenez demain le modérateur @Jim07 va regarder sur votre compte si l'achat du service a bien été attribuer au compte du GPS.
  • carlos55
    carlos55 Registered Users Messages: 17
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    ok
    merci
  • Jim07
    Jim07 Administrators Messages: 4,240
    Moderator
    Bonjour.


    Le service est bien actif sur votre appareil. Dans MyDrive Connect, que voyez vous sur le contenu de l'appareil?

    Cdlt, Jim
  • carlos55
    carlos55 Registered Users Messages: 17
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    bonjour
    dans le contenu on voit "speed camera world".....
    mais sur la route je n'ai rien qui apparait ,ni visuel ni sonore ,alors que c'est activé sur le tom tom....
    et on me propose d'acheter la carte des radars sans problème ,...,si cette carte était installée,je ne pourrai pas l'acheter.
  • carlos55
    carlos55 Registered Users Messages: 17
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    re bonjour
    tom tom devrait mettre le mode d'emploi avec la carte des radars,j'ai trouvé ,non sans mal,comment faire,laborieux quand même ....,je teste demain.
Cette discussion a été fermée.