Plus de signalisation "Zones de danger" — TomTom Discussions

Plus de signalisation "Zones de danger"

Pat54
Pat54 Registered Users Messages: 6
Apprentice Traveler
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, je n'ai plus de signalisation des Zones de danger sur mon Tomtom 550 Rider, acheté en Avril 2019 avec abonnement "à vie" pour cette option.
J'ai déjà contacté le SAV par mail, qui m'a demandé de faire une ré-initialisation.
J'ai l'ai faite, mais rien n'a changé ! Je suis allé sur une portion d’autoroute avec radars, et aucun signalement...!
Ni sonore, ni visuel...
Que me conseillez vous ?
Bien cordialement

Réponses

  • nabu
    nabu Messages: 16,890
    Superuser
    Bonjour, réinitialiser valeurs usine par défaut

    ca doit revenir /paramètres /système
  • Pat54
    Pat54 Registered Users Messages: 6
    Apprentice Traveler
    Bonjour,
    Merci pour votre réponse, mais j'ai déjà fait cette ré-initialisation dans /paramètres/système/Réinitialiser l'appareil, et cela n'a rien changé ...
  • Willy875
    Willy875 Registered Users Messages: 3,815
    Revered Voyager
    Bonjour
    Êtes-vous bien connecté à votre smartphone dans service Tomtom avez-vous accepté les autorisations concernant les informations et la confidentialité
  • nabu
    nabu Messages: 16,890
    Superuser
    Bonjour, avez autorisé TomTom a recueillir les infos du GPS

    je pense que oui moi j'ai tout bon sur les zones de danger sur mon rider 550
  • nabu
    nabu Messages: 16,890
    Superuser
    connecté à votre smartphone

    pas besoin de smartphone pour avoir les radars sur un 550
  • Willy875
    Willy875 Registered Users Messages: 3,815
    Revered Voyager
    nabu a écrit: »
    connecté à votre smartphone

    pas besoin de smartphone pour avoir les radars sur un 550

    Vous faites comment pour avoir les alertes en temps réel?
  • Pat54
    Pat54 Registered Users Messages: 6
    Apprentice Traveler
    @ Willy875, oui, tout est accepté
    @ Nabu, oui Tomtom est autorisé à recueillir les infos....
    Je voudrais préciser que cela est arrivé d'un seul coup , sans manip particulière...
    Je suis parti le weekend du 8 mai dans le sud de la France, et je n'avais plus aucun avertissement radars... autoroutes, nationales ...rien Hormis cela, le GPS fonctionne très bien ! Couplé à un Intercom Cardo !
  • Willy875
    Willy875 Registered Users Messages: 3,815
    Revered Voyager
    C'est juste une idée avez-vous revérifier dans Sons et alertes que tout sois activé.
  • Pat54
    Pat54 Registered Users Messages: 6
    Apprentice Traveler
    Les alertes en temps réel passent par Tomtom Traffic, je pense ...
    @ Willy875, oui, Tout est coché dans "Sons et alertes"...
  • nabu
    nabu Messages: 16,890
    Superuser
    Willy875 a écrit: »
    nabu a écrit: »
    connecté à votre smartphone

    pas besoin de smartphone pour avoir les radars sur un 550

    Vous faites comment pour avoir les alertes en temps réel?

    sur le 550 les alertes sont présentes en temps réel

    par contre le reste passe par le smartphone (que je n'ai pas)
  • Pat54
    Pat54 Registered Users Messages: 6
    Apprentice Traveler
    Bonjour Nabu, Bonjour Willy875,
    Tout est revenu dans l'ordre hier soir.... Sans que je sache vraiment pourquoi !...
    Pas de manips particulières.... Bref ! Étrange... Après plusieurs échanges de mails, Tomtom helpdesk a reconnu un bug sur leur site Mydrive dans mon profil... Rien de plus !...
    Merci pour vos interventions ! ;)
    Cordialement
  • mahee49
    mahee49 Registered Users Messages: 4
    New Seeker
    Bonjour,
    j'ai exactement le même problème mais pour l'instant ce n'est toujours pas revenu, je ne vois plus les zones de danger et radar
  • Pat54
    Pat54 Registered Users Messages: 6
    Apprentice Traveler
    Bonjour mahee49,
    Avant de réinitialiser, ne pas oublier de sauvegarder sur Mydrive (en ligne) PI, et parcours.
    Ensuite, après réinitialisation, vérifier sur Mydrive Connect (sur PC), dans "Mon contenu" si les fichier radars sont bien installés !... voir fichier joint
    Sinon, cliquer sur "installer", revenir sur le GPS, dans /paramètres/système/ et cliquer sur "Mises à jour"