TELECHARGEMENT CARTE IMPOSSIBLE: s'arrete à 91% — TomTom Community

TELECHARGEMENT CARTE IMPOSSIBLE: s'arrete à 91%

ACJCCACJCC Messages: 12 [Apprentice Traveler]
Bonjour

Suite à la MAJ de mai sur mon GPS GO BASIC acheté directement chez TOMTOM en novembre 2020, je n'arrive pas à télécharger une carte, EUROPE OUEST ou FRANCE. Bizzarement j'ai pu télécharger la carte GRECE.

Ce n'est pas une question de taille puisque mon GPS annonce 11GB libres.

La précédente MAJ de février 2021 s'était faite normalement.

1) MON DISPOSITIF:

- PC ASUS sous WINDOW 10
- téléchargement à partir de mon compte sur TOMTOM MYDRIVE COLLECT, donc en passant par mon PC.
- Débit internet ADSL très stable de 15MB descendant et 1MB montant
- LIVE BOX ORANGE
- taille disponible indiquée sur mon GPS ou sur mon compte MYDRIVE: 11GB
- cartes présentes sur mon GPS avant MAJ de mai: FRANCE, EUROPE OUEST, ROYAUME UNI

2) CE QUE J'AI FAIT pour la MAJ annoncée (dans l'ordre chronologique)

- suppression de la carte EUROPE OUEST et FRANCE sur mon GPS: succès
- MAJ indiquées sur mon GPS: succès
- Cartes présentes sur mon GPS après MAJ: ROYAUME UNI avec la MAJ de mai
- téléchargement carte FRANCE à partir de MYDRIVE: s'arrête systématiquement à 91% puis reprend à 13% et ainsi de suite, jusqu'à indiquer ECHEC ou dire "OUPS! DECONNECTION INTERNET..."
- une dizaine d'essais sans succès, soit plusieurs heures d'attente!
- réinitialisation de mon GPS
- désactivation sur mon PC de la mise en veille
- téléchargement de la GRECE pour sa petite taille: OK
- téléchargement de la FRANCE puis EUROPE OUEST: Echec comme plus haut (arrêt à 91% etc....)

Je ne sais plus quoi faire. Quelqu'un peut-il m'indiquer avec précision une solution? Je dois partir samedi; il y donc urgence pour moi!!!

Merci d'avance

Réponses

  • ploum115ploum115 Messages: 5,913
    Superusers
    Bonjour,
    vous utilisez la Wifi pour le téléchargement?
  • ACJCCACJCC Messages: 12 [Apprentice Traveler]
    Bonjour ploum115;

    Non. Je passe, comme je l'indique, par mon PC, lequel est en wifi avec la LIVEBOX d'ORANGE. Je n'ai donc pas utilisé le dispositif direct du GPS en WIFI vers ma BOX.
  • nabunabu Messages: 16,138
    Superusers
    téléchargez en wifi et vous serez tranquille

    faut trouver le meilleur wifi dans la pièce et essayer de se brancher au courant sans l'ordi
  • ploum115ploum115 Messages: 5,913
    Superusers
    @nabu téléchargez en wifi et vous serez tranquille
    vu le débit montant 1Mb ça ne doit pas être génial?
  • ACJCCACJCC Messages: 12 [Apprentice Traveler]
    C'est sympathique d'avoir une réponse rapide. Merci Nabu et Ploum! et en plus, vous me faites la même suggestion de passer directement par le wifi!

    Si je comprends bien, je zappe l'ordi et connecte directement mon GPS en wifi à ma BOX. Est ce bien cela? Je suis pas un spécialiste, mais je vois pas trop ce que ça change.

    A moins que vous vouliez dire que je passe par le wifi public ORANGE à partir de la 4G, donc en ne passant ni par ma box et ni par l'ordi?

    Merci pour votre réponse avant que je fasse un essai.

  • ploum115ploum115 Messages: 5,913
    Superusers
    logiquement votre gps est prévu pour faire les téléchargements par Wifi, mais vu le peu de puissance de votre connexion filaire, ça ne risque pas de s'améliorer par le Wifi.
  • ACJCCACJCC Messages: 12 [Apprentice Traveler]
    Je complète ma réponse: comment je peux brancher mon GPS à une prise de courant?

    Par contre, je vois que sur ma LIVE BOX ORANGE, il y a une prise USB. est ce que je peux brancher mon GPS sur cette prise pour qu'il soit alimenté en cournat?
  • nabunabu Messages: 16,138
    Superusers
    Si je comprends bien, je zappe l'ordi et connecte directement mon GPS en wifi à ma BOX. Est ce bien cela? Je suis pas un spécialiste, mais je vois pas trop ce que ça change.

    le wifi se trouve dans la pièce d'origine mais il faut chercher le bon endroit en se baladant avec le gps
  • ACJCCACJCC Messages: 12 [Apprentice Traveler]
    Merci à Nabu, ploum, willy pour leurs conseils judicieux et efficaces pour un nul comme moi!!!

    Et à tous ceux qui sont également nuls et qui rencontrent des problèmes lors des MAJ de TOMTOM avec un blocage à 91% des téléchargements des MAJ à partir de MYDRIVE COLLECT, voilà ce qu'il faut faire:

    - paramétrer sur le GPS le WIFI, de préférence celui diffusé par la BOX. C'est fait en un clin d'oeil!
    - brancher votre GPS sur la prise USB de votre BOX (pour l'alimentation électrique)
    - aller dans la rubrique des cartes du GPS et choisir la carte à télécharger
    Attendre, et......CA MARCHE!!!!!!

    J'ai pu télécharger la FRANCE puis EUROPE OUEST.

    Moralité:

    - l'application MYDRIVE COLLECT est d'un intérêt limité pour les MAJ. Peut être à cause de mon débit peu élevé: ADSL ORANGE 14 Mb descendant et 1Mb montant
    - le WIFI direct zappe le PC; peut-être les pare feux et autres anti virus bloquent le système?
    -
    Un point critique pour ces GPS et donc TOMTOM qui a obligé à passer des anciens non connectés aux nouveaux connectés: comment font les utilisateurs des nouveaux GPS connectés si ils n'ont pas internet? Ou même ceux qui partent en vacance dans une zone blanche internet (rien ou H+ au mieux et loin de la 4G).

    Mais encore merci pour les conseils!
  • ploum115ploum115 Messages: 5,913
    Superusers
    Bonsoir
    comment font les utilisateurs des nouveaux GPS connectés si ils n'ont pas internet?
    bin il y a 2 solutions: 1 ils prennent un abonnement internet et achète un ordi, ou ils vont chez des voisins ou famille qui ont internet!
    à noter que les utilisateurs des anciens gps (comme moi) il fallait tout de même internet.
  • Willy875Willy875 Messages: 1,547 [Revered Pioneer]
    @ACJCC

    Mise à jour via Mydrive connect sa fonctionne très bien a la condition de déconnecter le Wi-Fi de la box mise à jour via le Wi-Fi on ne branche pas le GPS sur l'ordinateur mais sur une prise électrique.
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