Synchronisation impossible — TomTom Community

Synchronisation impossible

jpa7173jpa7173 Messages: 24 [Outstanding Wayfarer]
Bonjour

J’ai un soucis avec My Drive connect. J’arrive pas à envoyer ma destination à mon GPS (5200). Il me met toujours synchronisation impossible.
J’ai un iPhone 12 mini et mon GPS est parfaitement à jour et mon iPhone aussi.
J’ai réinstallé l’application mais pareil et j’ai redémarré mon GPS et pareil aussi.
Votre logiciel est une horreur. Ça ne fonctionne jamais , il y a toujours un soucis avec.
Pas digne de Tom Tom je trouve. C’est bien dommage.
Qu’est ce que vous en pensez ?
Merci de votre aide

Réponses

  • Jim07Jim07 Messages: 4,015 Moderator
    Bonjour.

    Vous utilisez l'application MyDrive? Rencontrez vous le même problème en utilisant la version web de mydrive?

    Cdlt,

    Jim
  • modestoribeirinhomodestoribeirinho Messages: 724 [Revered Pioneer]
    Bonjour
    Avez-vous bien renseigner vous identifiants sur votre gps, quand vous cliquez sur menu au haut droite le nuage a-t-il une croix?
    Vous trouvez vous sur un pays où la 2G à été supprimée
  • jpa7173jpa7173 Messages: 24 [Outstanding Wayfarer]
    Bonsoir
    Bien sûr que je suis connecté , ce n’est pas la première fois que je l’utilise !
    Je suis en France et connecte en 4G.
    J’utilise uniquement la version iOS de My Drive. Ça fonctionne 1 fois sur 3 environ ce qui est galère.
    J’ai le message « échec de la synchronisation ».
    Merci de votre aide
    Cdlt
  • modestoribeirinhomodestoribeirinho Messages: 724 [Revered Pioneer]
    Bonsoir
    Avez-vous fait un reset du GPS et aussi du smartphone.
  • jpa7173jpa7173 Messages: 24 [Outstanding Wayfarer]
    Bonjour

    Ca ne vient pas de mon GPS car je trajet ne part même pas de mon téléphone. Après faire un reset de mon téléphone, je tiens pas à tout perdre !
  • modestoribeirinhomodestoribeirinho Messages: 724 [Revered Pioneer]
    Bonjour
    Un simple reset ne fait rien perdre c’est à dire un appuie long sur le bouton d’allumage il s’éteint puis se rallume sur fond noir avec les écritures TomTom et fait un son Tam-tam à se moment il faut relâcher le bouton.
  • jpa7173jpa7173 Messages: 24 [Outstanding Wayfarer]
    Bonjour.

    Oui ça ça été fait plusieurs fois mais aucune amélioration malheureusement

    Merci
  • modestoribeirinhomodestoribeirinho Messages: 724 [Revered Pioneer]
    Bonjour
    Bon je n’ai pas d’autre idée à part de que vous vérifiez bien votre e-mail sur votre gps et aussi sur votre app MyDrive qu’il soient identiques.
  • Willy875Willy875 Messages: 1,185 [Revered Pioneer]
    Bonjour

    Vous devriez essayer depuis la page web de Mydrive comme ça ça permet de savoir si Mydrive communique avec votre Go 5200 ou si c'est un souci entre Mydrive installer sur Iphone est votre Go.
  • jpa7173jpa7173 Messages: 24 [Outstanding Wayfarer]
    Je vais essayer
    Merci
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