Impossible de réinitialiser la montre — TomTom Community

Impossible de réinitialiser la montre

BiboxBibox Messages: 2 [New Seeker]
Bonjour, j'ai une montre TomTom Runner et je n'arrive pas à la réinitialiser à ses valeurs d'usine.
J'ai suivi la procédure décrite sur le manuel et sur le site internet. J'ai également essayé en mode restauration (en restant appuyé sur le bouton bas avant de la connecter à l'ordinateur) mais à chaque fois le logiciel TomTom Sports Connect m'indique "Oups une erreur s'est produite".
A ce jour, ma montre est inutilisable, puisque lorsque je la déconnecte elle m'indique de la connecter à mon ordinateur pour la reset, ce qui manifestement ne fonctionne pas.
Quelle procédure me conseillez-vous?

D'avance merci et bonne journée.

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