Service Traffic ne fonctionne plus — TomTom Community

Service Traffic ne fonctionne plus

Mo32Mo32 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
Bonjour,

Depuis mi-juin de cette année, j'ai des soucis avec le service Traffic de mon TomTom GO 6200 qui dispose d'un abonnement à vie à ce service via une carte SIM intégrée. Plusieurs fois par trajets, il se déconnecte ou ne fonctionne tout simplement pas. J'ai déjà ouvert deux tickets au support TomTom. En juillet où via l'envoi de mon appareils, ils auraient remplacé la carte SIM et récemment.Ils me disent au support que c'est normal car il y a actuellement un problème avec les services GPRS / Trafic depuis mi-août. Comme cela commence a faire long, j'aurais vous savoir si d'autres belges sont dans le même cas ou suis-je le seul ? Et si une solution existe. Evidemment, de mon côté, toute les réinitialisation ont été faites, sans succès jusqu’à présent.

D'avance merci,
Mo

Réponses

  • nabunabu Messages: 15,003
    Superusers
    Bonjour,

    Totalement au hasard une fois vos mises a jours de faites déconnectez le wifi
    je fait cela sur le mien
  • Mo32Mo32 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonjour Nabu,

    J'ai fait l'essai et cela à fonctionner +/- 10 minutes, ensuite le service Trafic est passé à nouveau offline. Y a-t-il d'autres Belges dans le même cas ? Car j'ai l'impression que le support Tomtom me mène en bateau...
  • homer et cchomer et cc Messages: 4 [Apprentice Traveler]
    bonjour Mo32 je suis dans le même cas que vous avec le tomtom go premium
  • Ives GastonIves Gaston Messages: 11 [Apprentice Traveler]
    J'ai eu le meme probleme avec un GO 6000 en Belgique pas de problemes mais en France presque aucune connection il m'ont remplacer l'appareil plus de problemes mais en Françe il y a des endroit qui n'ont pas de GPRS .
  • EroEro Messages: 4 [New Seeker]
    Bonjour Homer, je suis dans le même cas que vous avec le tomtom go premium 6" acheté sur Amazon ,Trajet Arlon-Bruxelles trafic Live fonctionne 80%,suite Bruxelles-Blankenberge uniquement sur 10-15km et puis...rien, je possède aussi tomtom 6000 et Trafic Live fonctionne sans problème...diminutions de service TomTom?
  • EroEro Messages: 4 [New Seeker]
    MO32
    En juillet où via l'envoi de mon appareils, ils auraient remplacé la carte SIM et récemment.Ils me disent au support que c'est normal car il y a actuellement un problème avec les services GPRS / Trafic depuis mi-août.
    [i]C'est leur excusé a 2 balles....[/i]
    désolé pour mon mauvais français;;;
  • Mo32Mo32 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,
    Un an après, j'ai toujours autant de soucis avec mon Go6200. J'ai laissé tombé et je suis passé sur Waze... Je pense que tomtom ne se soucie pas de ces clients et promettent des services "à vie" qui ne fonctionnent qu'un an. Bref encore une société à fuir...
  • EroEro Messages: 4 [New Seeker]
    Voila La Solutions, Merci Tamara de chat TomTom,Test Blankenberge Arlon et Trafic Live de mon TomTom GO Premium fonctionnel 100% :)<3
    (09:28:21 AM) Tamara: J'apprécie votre patience.
    (09:30:19 AM) Emir Karamehmedovic: Sur 200km function 80% de trajet, et suivant 150km functions uniquement 20%
    (09:30:52 AM) Emir Karamehmedovic: Et go6000 function sans problème
    (09:31:29 AM) Tamara: • Effectuez une réinitialisation des valeurs par défaut et une réinitialisation logicielle sur l'appareil.
    Pendant le démarrage, après la langue et la sélection du pays, cliquez sur « Activer maintenant », entrez les détails du compte et cliquez sur « Connexion » (pour activer uniquement les services)
    • Si les services fonctionnent, connectez l'appareil à MyDrive/vérifiez les mises à jour sur l'appareil. Cela liera ensuite l'appareil et activera les mises à jour à vie.
    (09:32:26 AM) Tamara: Maintenant, je vous demande de bien vouloir suivre ces étapes une fois et vous ne devriez faire face à aucun problème.
    (09:32:35 AM) Emir Karamehmedovic: OK, je vais faire ça cette après-midi
    (09:32:48 AM) Emir Karamehmedovic: Merci
    (09:33:06 AM) Tamara: Bien sûr.
    (09:33:16 AM) Tamara: Y a-t-il autre chose pour laquelle vous voulez que je vous aide ?
    (09:35:21 AM) Tamara: J'ai eu le plaisir de vous aider. Passez une excellente journée :) Soyez en sécurité !
    (09:35:29 AM) *** Tamara left the chat ***
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