Erreur lors du contact avec le serveur : le délai de connexion au serveur TomTom a expiré — TomTom Community

Erreur lors du contact avec le serveur : le délai de connexion au serveur TomTom a expiré

BenjaminBelloirBenjaminBelloir Messages: 7 [Apprentice Traveler]
Hello,

je ne peux pas mettre ma carte à jour avec tomtom home car au tout début du téléchargement ça se stoppe et au bout de quelques secondes ce message apparait : "Erreur lors du contact avec le serveur : le délai de connexion au serveur TomTom a expiré".

J'ai vérifié ma connexion, mon pare feu. Je ne vois pas...

Merci

Meilleure réponse

  • BenjaminBelloirBenjaminBelloir Messages: 7 [Apprentice Traveler]
    Réponse ✓
    Ça y est. C'est résolu. J'ai eu une réponse du service technique. J'ai essayé en réinstallant TomTom mais ça n'a pas marché.
    J'ai formaté la SD et tout réinstallé mais je ne pouvais toujours pas télécharger la carte.

    J'ai alors connecté mon ordi portable en ethernet et désactivé la wifi et là j'ai pu télécharger la carte et maintenant j'ai un GPS avec une carte à jour.
    Donc ma connexion en wifi ne devait pas être assez stable apparemment.

    Merci pour vos réponses Nabu.

Réponses

  • nabunabu Messages: 14,274
    Superusers
    Hello,

    il est question de quel GPS
  • BenjaminBelloirBenjaminBelloir Messages: 7 [Apprentice Traveler]
    Modifié (juin 2019)
    C'est pour le GPS qui est dans ma Clio.
    Carminat TomTom Live
  • nabunabu Messages: 14,274
    Superusers
    vous avez toujours réussi a la mettre a jours jusqu'à aujourd'hui

    au fait il est question de combien de mise a jours
  • BenjaminBelloirBenjaminBelloir Messages: 7 [Apprentice Traveler]
    J'ai jusqu'à présent seulement fait les mise à jour du logiciel et des alertes dangers... de petites mise à jour.
    Là, j'ai acheter le Pack 1 an de mise à jour de la carte de la France. Je vois bien ma carte à télécharger dans mes mises à jour, je clique sur mise à jour/télécharger et là c'est le drame...
  • nabunabu Messages: 14,274
    Superusers
    avez branché TomTom home pour acheter la carte et la carte dans le lecteur de l'ordi

    ou l'avez vous acheté direct sur le site de tomtom
  • BenjaminBelloirBenjaminBelloir Messages: 7 [Apprentice Traveler]
    J'ai inséré la carte SD de mon TamTam dans mon PC et je suis passé par TomTom Home 2 pour faire mon achat.
  • nabunabu Messages: 14,274
    Superusers
    donc tout est impec de ce coté

    attendez demain et voyez avec le sav si il vous ont envoyé la bonne carte
    c'est pas normal la carte devrait se charger sur TomTom home et sur la sd ensuite
  • BenjaminBelloirBenjaminBelloir Messages: 7 [Apprentice Traveler]
    Merci à vous.
    Je reviendrai dire ce qu'il en est demain.
    Bonne soirée nabu.
  • BenjaminBelloirBenjaminBelloir Messages: 7 [Apprentice Traveler]
    Peut on télécharger la carte autrement qu'avec TomTom Home ?
  • nabunabu Messages: 14,274
    Superusers
    non malheureusement il n'y a que TomTom home la première fois
  • BenjaminBelloirBenjaminBelloir Messages: 7 [Apprentice Traveler]
    Réponse ✓
    Ça y est. C'est résolu. J'ai eu une réponse du service technique. J'ai essayé en réinstallant TomTom mais ça n'a pas marché.
    J'ai formaté la SD et tout réinstallé mais je ne pouvais toujours pas télécharger la carte.

    J'ai alors connecté mon ordi portable en ethernet et désactivé la wifi et là j'ai pu télécharger la carte et maintenant j'ai un GPS avec une carte à jour.
    Donc ma connexion en wifi ne devait pas être assez stable apparemment.

    Merci pour vos réponses Nabu.
  • martine31martine31 Messages: 11 [Legendary Explorer]
    Bonjour a tous
    J ai un carminate live, et j ai du faire un reset complet.
    le problème que j ai actuellement, j ai perdu tous mes favoris et
    l icône du menue est grisé ainsi que celle de "gérer mes favoris", si quelqu un peux m aider ce serais super
    Bonne journée ici dans le département 31 il fait 32°
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