Déconnexion de l’appli non voulue — TomTom Community

Déconnexion de l’appli non voulue

potar59potar59 Messages: 1 [New Seeker]
17 janv. modifié dans VIO - Le GPS pour scooter
Bonjour Avec un Iphone 6 L’application Vio s’arrête au bout d’environ 10 minutes... en pleine navigation ... Avez-vous une explication ? Merci d’avance

Réponses

  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour potar59 et bienvenue sur le forum TomTom,

    En effet, d'autres utilisateurs rencontrent des problèmes similaires avec l'application VIO.
    Ce problème est renseigné sous le nom suivant : CCARE 2938.

    Afin de reporter votre problème, nous vous invitons à prendre contact avec notre support technique, voici le lien : https://fr.support.tomtom.com/app/contact/locale/fr_FR

    Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré.

    Bonne continuation.
  • saxpierresaxpierre Messages: 1 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,
    j’ai le même problème de perte de connexion avec mon IPhone 6. Déconnexion de manière aléatoire et besoin de relancer l’application et de redémarrer le TomTom.
    Quelles sont les dernières versions logiciel et firmware disponibles ? Comment mettre à jour? Une solution à ce problème ?

    merci
  • tomtomforevertomtomforever Messages: 4 [New Seeker]
    ça doit être du à la configuration logiciel du smartphone (iOS). Il faudrait essayer de restaurer en état d'usine et de relancer l'installation de l'app pour voir si ça fonctionne. Sans oublier de télécharger la dernière version de l'app sur le Apple store. Si ça fonctionne pas peut être voir au niveau de lamise à jour d'iOS aussi.
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