Renouvellement abonnement TomTom Go Mobile androïd achat en attente — TomTom Community

Renouvellement abonnement TomTom Go Mobile androïd achat en attente

Nick.DNick.D Messages: 11 [Master Explorer]
Bonjour,

J'ai voulu renouveler mon abonnement sur mon smartphone pour une durée d'un an. La transaction s'est déroulé normalement, j'ia été débité de mon compte coogle play. Cependant le renouvellement ne s'est pas réalisé. Sur mon smartphone quand j'ouvre l'appli Tomtom, j'ai un message sur fond bleu : achat en cours" et rien de plus. Si je rentente l'achat il indique " raitement de l'achat" et ensuite "echec de l'achat ; votre achat n'a pas pu être finalisé. Veuillez réessayer".

Quelqu'un peut m'aider ?

Réponses

  • franiosfranios Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    j'ai le même problème, si tu as trouvé une solution je suis preneur :/ ...
  • ploum115ploum115 Messages: 4,812 Superusers
    bonsoir,
    le plus simple et rapide est d'appeler le service commercial du lundi au vendredi 9heures/17 heures
  • Nick.DNick.D Messages: 11 [Master Explorer]
    franios a écrit: »
    j'ai le même problème, si tu as trouvé une solution je suis preneur :/ ...

    Salut, j'ai reçu une réponse de Tomtom me demandant d'envoyer la preuve d'achat pour qu'il puisse l'activer manuellement.
    J'ai envoyé ce que j'ai trouvé (le détail de transaction) cat je n'ai pas conservé le mail du playstore.
    J'attends de voir ...
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