Impossible de récupérer mon achat Go mobile pour Androïd — TomTom Community

Impossible de récupérer mon achat Go mobile pour Androïd

Nick.DNick.D Messages: 11 [Master Explorer]
Bonjour,

je repose ma question dans ce forum car je n'ai pas reçu de réponses dans le forum commande. Sait-on jamais ....


J'ai voulu renouveler mon abonnement sur mon smartphone pour une durée d'un an. La transaction s'est déroulé normalement, j'ia été débité de mon compte coogle play. Cependant le renouvellement ne s'est pas réalisé. Sur mon smartphone quand j'ouvre l'appli Tomtom, j'ai un message sur fond bleu : achat en cours" et rien de plus. Si je rentente l'achat il indique " traitement de l'achat" et ensuite "echec de l'achat ; votre achat n'a pas pu être finalisé. Veuillez réessayer".

En attendant j'ai payé pour quelque chose que je n'ai pas reçu et mon abonnement arrive à expiration bientôt ! Or j'ai besoin de mon GPS.

Quelqu'un peut m'aider ?

Réponses

  • nabunabu Messages: 12,797 Superusers
    Bonjour,
    regardez sur support il y a des problèmes en haut de page

    http://fr.support.tomtom.com/
  • Nick.DNick.D Messages: 11 [Master Explorer]
    nabu a écrit: »
    Bonjour,
    regardez sur support il y a des problèmes en haut de page

    http://fr.support.tomtom.com/

    Merci pour votre réponse rapide.
    Ou j'ai remarqué l'annonce sur la page support. Mais cela ne me donne pas beaucoup d'information.
    Combien de temps cela va t'il prendre?
    N'est-il pas possible d'activer le renouvellement si j'envoie le reçu Playstore de l'achat ?
    Enfin un peu plus d'informations ne serait pas de refus.

    Cordialement
  • nabunabu Messages: 12,797 Superusers
    totalement incapable de vous répondre l'informatique c'est compliqué et en plus j'y connait rien

    Bonne journée
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