mise a jour — TomTom Community

mise a jour

titus50titus50 Messages: 12 [Master Explorer]
Bonjour
comment ce fait t'il que depuis plusieurs jour , après avoir connecté mon ops et que l'on m'ait signalé 6 mises a jour je reçoivent un message disant " nos serveurs sont saturés, essayez a nouveau "
de 12 h a 2 h du matin j'ai eu ce même message, et encore actuellement
Explication ?
merci !!

Meilleure réponse

  • titus50titus50 Messages: 12 [Master Explorer]
    Réponse ✓
    Bonsoir :)
    Bon, problème résolu, j'ai put me connecter et faire les mises a jours sans même contacter le sac , après multiples tentatives échouées la dernière a réussi , ne me demandez pas pourquoi, je n'en sais rien mais le principale est que ça fonctionne
    Encore merci pour votre aide
    cordialement M Crespin B)

Réponses

  • nabunabu Messages: 12,609 Superusers
    bonjour
    c'est quoi votre appareil gps Merci
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

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  • titus50titus50 Messages: 12 [Master Explorer]
    Bonjour ! tomtom pro 5150 !
  • nabunabu Messages: 12,609 Superusers
    Ok bien regarder si dans services TomTom ou nuage my drive

    votre mail et mot de passe est bien dans le GPS et synchronisé
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  • titus50titus50 Messages: 12 [Master Explorer]
    oui oui , quand je me connecte on me demande mail et mot de passe , puis ensuite la fenêtre s'ouvre , donc bien reconnu sur le site de mise a jour " tomtom MyDrive Connect "
  • nabunabu Messages: 12,609 Superusers
    c'est surtout dans le GPS que c'est important

    si je le branche sans le GPS je suis reconnu aussi
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  • titus50titus50 Messages: 12 [Master Explorer]
    je ne savais pas , et comment je constate ça dans le gps s'il plais ?
    je viens juste de l'avoir d'occasion !
  • nabunabu Messages: 12,609 Superusers
    25 mars modifié
    vous regardez dans le nuage my drive DE VOTRE GPS et vous voyez que l'on vous demande votre mail le même que celui de votre compte TomTom

    j’espère que le vendeur l'a bien sorti de son compte sinon vous êtes obligé de vous adresser au Sav car sans leur intervention aucune mise a jour ne peut se faire
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  • nabunabu Messages: 12,609 Superusers
    Je m'explique

    vous achetez un GPS vous devez l'associer a votre compte TomTom pour bénéficier des mise a jours gratuites

    si vous le vendez vous devez le dés-associer de votre compte pour que le nouvel acquéreur puisse l'associer a un nouveau compte

    si ceci n'a pas été fait les mises a jours ne peuvent se faire car le GPS est numéroté
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  • titus50titus50 Messages: 12 [Master Explorer]
    ayant déjà un autre tomtom , j'ai recréé un autre compte , car sur le clavier du 5150 , la 1 ere lettre est toujours en majuscule , tout comme pour le code secret , j'ai donc créé un compte avec des majuscules et malgré tout le gps me dit " inconnu " ????? je suis perdu !!
  • nabunabu Messages: 12,609 Superusers
    votre vendeur ne l'a pas viré de son compte

    essayez en réinitialisant les valeurs par défaut on ne sait jamais

    un même numéro sur deux comptes différents pas possible

    un petit coups de téléfon a TomTom pourrait vous aider
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  • titus50titus50 Messages: 12 [Master Explorer]
    Ok, je vais deja essayer de le ré initialiser et sinon, appeler l'entreprise dans laquelle il travaillé car ce sont eux qui faisaient les mise a jours qu'il m'a dit
    merci pour les infos.
    Au plaisir
  • nabunabu Messages: 12,609 Superusers
    Juste Pour Info regardez en dessous de mes GPS il y a une poubelle

    quand on veut se séparer d'un GPS et permettre a l’acheteur de s'en servir

    on le prend avec la souris et on le glisse dans la poubelle image des miens (en partie seulement)

    vuf6koj7pov3.png
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  • titus50titus50 Messages: 12 [Master Explorer]
    merci pour l'info , mais je me sert encore de l'autre et comme je n'ai pu ajouter celui ci , ( surement parce qu'il est toujours inscrit dans l'entreprise) j'ai donc recréé un compte , je ferais le tri quand le souci serra réglé !! merci !
  • titus50titus50 Messages: 12 [Master Explorer]
    Bonjour ! c'est désespérant de voir un pareil service de la part de tomtom , mon appareil est reconnu, on me dit " 5 mises a jour disponibles " et quand je clic mettre a jour j'ai a chaque fois a midi ou a minuit " nos serveurs sont surchargés, veuillez réessayer "" ras le bol !!!
  • nabunabu Messages: 12,609 Superusers
    Bonjour

    je pense qu'il faudrait vous faire aider par le sav vu le changement de propriaitare
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  • titus50titus50 Messages: 12 [Master Explorer]
    bonjour ! peu être , mais il est reconnu en tant que 5150 et analysé puisque l'on me dit qu'il a besoin de 5 mise a jours !! je ne comprends pas !!
    auriez vous le numéro de tel du SAV stp ?
  • nabunabu Messages: 12,609 Superusers
    Téléphone: 01 70 36 35 82 01 57 32 40 67 (du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30)
    ou
    email: https://fr.support.tomtom.com/app/contact_incident/c/4557/p/4061/es/2/sno/HO
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  • titus50titus50 Messages: 12 [Master Explorer]
    Réponse ✓
    Bonsoir :)
    Bon, problème résolu, j'ai put me connecter et faire les mises a jours sans même contacter le sac , après multiples tentatives échouées la dernière a réussi , ne me demandez pas pourquoi, je n'en sais rien mais le principale est que ça fonctionne
    Encore merci pour votre aide
    cordialement M Crespin B)
  • titus50titus50 Messages: 12 [Master Explorer]
    S A V et non pas" contacter le sac "
  • YannetonYanneton Messages: 1 [New Seeker]
    Bonjour,
    visiblement quandon met un message ici ensuite on peut faire ses mises à jour, donc je tente...
    Impossible pour moi de mettre à jour mon Tomtom via drive connect. Il détecte les mises à jour à faire mais ensuite il me met "serveurs saturés". J'ai essayé plusieurs fois à différents moments et je commence à me demander si ce n'est pas fait exprès de la part de Tomtom pour m'en faire acheter un autre. Si cela venait à arriver inutile de dire que je prendrai un pour lequel les mises à jour sont réellement à vie (comme indiqué) et pas impossible à faire à cause des serveurs (ou de je ne sais quoi d'autre). J'espère que mon appel sera entendu et que les serveurs me seront plus favorables maintenant ;-)
    Dommage à part cela c'est un bon produit...
  • nabunabu Messages: 12,609 Superusers
    Bonjour,

    c'est quoi votre appareil
    avez vous mis mail et mdp dans le Gps nuage my drive
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