MAJ impossible sur Via 130 — TomTom Community

MAJ impossible sur Via 130

Bonjour,
J'ai voulu faire une MAJ sur mon VIA 130
AX6482H01109 et je vois pour la carte Europe " expirée".
Pourtant j'"avais acheté ce modèle car il était écrit sur la boîte "cartographie à vie"
Comment remédier à ce problème?
Par ailleurs ce modèle est-il concerné par le problème du 6 avril 2019? Pas clair sur le site Tomtom. Et si oui, le fait de remettre à jour la carte Europe règle-t-il ce second problème?
Merci pour vos réponses.

Réponses

  • nabunabu Messages: 12,764 Superusers
    Bonjour,
    en ce qui concerne votre GPS si votre navcore est le 12075 vous devriez être bon

    si votre GPS est carte a vie vous devriez recevoir chaque trimestre une mise a jours de carte si vous ne la recevez jamais c'est certainement que votre via 130 n'est pas un via 130 M
  • vdnvdn Messages: 4 [Apprentice Traveler]
    Sur la boîte c'est écrit 130 M. par contre je ne reçoit jamais de proposition de mise à jour de carte.
    Je ne sais pas où trouver le "navcore"...
  • nabunabu Messages: 12,764 Superusers
    Je ne sais pas où trouver le "navcore"...

    paramètres/mon appareil et moi /a propos de mon appareil/app 12075

    en ce qui concerne la mise a jours non offerte seul le SAV peut vous aider

    je ne suis qu'un client qui vous lis
  • vdnvdn Messages: 4 [Apprentice Traveler]
    Je viens d'aller sur mon GPS j'ai trouvé un "App 12.075.3065980 "etc
    cela semble commencer comme votre "12075".

    Mais quoi faire maintenant ?
    La dernière notification reçue de Tomtom par mail concernait l'alerte sur le problème du 6 Avril. Je n'ai d'ailleurs pas vu clairement sur le site de tomtom si mon gps était concerné ou pas.
    Jamais de messages pour faire des MAJ de la carte Europe. Je semble être sur la version v910.4961. J'avais essayé 2 ou 3 fois il y a longtemps de faire des MAJ mais ça plantait à chaque fois.
  • vdnvdn Messages: 4 [Apprentice Traveler]
    ok merci. J'espère que j'aurais une réponse de leur part.
  • nabunabu Messages: 12,764 Superusers
    J'avais essayé 2 ou 3 fois il y a longtemps de faire des MAJ mais ça plantait à chaque fois.

    c'est pour ça que TomTom ne vous en propose plu
  • nabunabu Messages: 12,764 Superusers
    La dernière notification reçue de Tomtom par mail concernait l'alerte sur le problème du 6 Avril.

    nous recevons tous des alertes même moi dont les GPS ne sont pas concerné

    envoi en nombre
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