Impossible d'ajouter un appareil sur mon compte MyDrive Connect — TomTom Community

Impossible d'ajouter un appareil sur mon compte MyDrive Connect

Utilisateur d'un GO 60 depuis 2014 j'ai été obligé de l'enlever de MyDrive connect .
Impossible de le rajouter :essayé d'effacer le cache rechargé MyDrive connect,relancé le GPS,le GPS est bien reconnu sur la page ,mais ne s'enregistre pas rendant toute mise à jour impossible.Que faire avant de le briser de rage ?
Merci pour toute bouée de sauvetage
______________________________________________


- Modèle :GO 60
- Logiciel :13.060
- Carte :Europe V935.5778
- OS : windows 7
- Navigateur :google chrome
- Anti-virus :Bitdefender

Réponses

  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour pindeslandes,

    Pouvez-vous nous communiquer le numéro de série du produit pour plus d'investigation ?

    Bonne journée
  • pindeslandespindeslandes Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    silver surfer a écrit:
    Bonjour pindeslandes,

    Pouvez-vous nous communiquer le numéro de série du produit pour plus d'investigation ?

    Bonne journée
    En vous remerçiant pour votre interêt je vous indique mon numéro de série:VC6124F01816
    Et j'espère que vous saurez Surfer sur mon problème.
    Merci encore;
    ______________________________________________


    - Modèle :GO 60
    - Logiciel :13.060
    - Carte :Europe V935.5778
    - OS : windows 7
    - Navigateur :google chrome
    - Anti-virus :Bitdefender

  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Et j'espère que vous saurez Surfer sur mon problème.

    Après vérification j'ai pu associer votre GPS à votre compte TomTom.
    En allant sur MyDrive Connect, vous allez pouvoir retrouver votre appareil relié à votre compte TomTom.

    N'hésitez pas à me tenir informé de l'évolution :)

    Bonne continuation et bonne route
  • pindeslandespindeslandes Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Et bien merci pour votre efficacité , mon appareil est enfin visible .
    Je vais pouvoir l'actualiser grace à vous !!!:relaxed:
    ______________________________________________


    - Modèle :GO 60
    - Logiciel :13.060
    - Carte :Europe V935.5778
    - OS : windows 7
    - Navigateur :google chrome
    - Anti-virus :Bitdefender

  • nabunabu Messages: 12,558 Superusers
    @pindeslandes

    la réponse c'est pas pour vous mais pour le message du dessus !!!!!
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    PAS DE J'AIME Si vous acceptez la réponse
  • tygoutygou Messages: 7 [Apprentice Traveler]
    Bonsoir.

    Même problème que celui indiqué en début de conversation.
    Suite à un plantage de mon Go 5100 après une mise à jour de la carte Europe, impossible de refaire fonctionnement normalement mon GPS (malgré différentes réinitialisations, restauration d'usine...).
    J'ai fini par le désinstaller de mon compte mais depuis, impossible de le l'ajouter de nouveau (message en boucle "l'ajout de votre appareil est en cours" mais rien).
    Que se passe-t-il et puis-je faire ?

    Numéro série : QR6135K08169.

    Merci par avance pour toute suggestion.
  • nabunabu Messages: 12,558 Superusers
    J'ai fini par le désinstaller de mon compte mais depuis, impossible de le l'ajouter de nouveau
    Bonsoir.

    erreur quand on désinstalle un GPS de son compte il faut le service client pour le rajouter
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    PAS DE J'AIME Si vous acceptez la réponse
  • tygoutygou Messages: 7 [Apprentice Traveler]
    Bonjour.
    D'accord, je ne savais pas.
    J'ai donc contacté le service client Tomtom qui m'a dit que les serveurs de mise à jour étaient en maintenance depuis 2 jours, d'où ces problèmes.
    Il faudra se reconnecter demain.
    Merci.
Connectez-vous ou Inscrivez-vous pour répondre.

Qui est en ligne3

John-Jay
John-Jay
tgold
tgold
+1 Invité