echec t'ajout via 52 — TomTom Community

echec t'ajout via 52

dede72dede72 Messages: 5 [Master Traveler]
je viens d’acquérir un via 52
je ne peux pas l'ajouter a mon compte on me dit a chaque fois de réessayer mais sans succès
merci pour votre aide

Réponses

  • nabunabu Messages: 12,973 Superusers
    dites déjà ce que vous avez fait et on essayera de vous dire ce que vous avez oublié de faire

    https://www.tomtom.com/fr_fr/mydrive-connect/
  • dede72dede72 Messages: 5 [Master Traveler]
    merci déjà
    j'ai installé le logiciel tout c'est bien dérouler ensuite j'ai raccordé a l'ordi mis en marche le gps bien détecté en attente de rajout, ensuite on me dis erreur impossible de rajouter le gps ressayer
    voila le problème
    j'espère que mes explications suffiront
    merci pour la réponse
  • nabunabu Messages: 12,973 Superusers
    avez vous pris la précaution de mettre votre mail et mdp dans le GPS a service TomTom ou nuages my drive
  • dede72dede72 Messages: 5 [Master Traveler]
    oui
    j'ai essayer a nouveau mais rien a faire
    on me dit: désolé un problème est survenu.il est actuellement impossible d'ajouter votre appareil à votre compte
  • nabunabu Messages: 12,973 Superusers
    vous pouvez pas rester comme çà faut contacter le sav https://fr.support.tomtom.com/
  • dede72dede72 Messages: 5 [Master Traveler]
    merci pour votre aide
  • nabunabu Messages: 12,973 Superusers
    il y a une chose que vous pouvez faire sans risque aucun
    1)vous assurez que my drive s'ouvre a la connexion de l'ordi et le GPS aussi
    2)vous branchez tout ensemble et vous redémarrer l'ordi ....ça peut créer un choc efficace

    ou vous virez my drive connect passer un coup de CCleaner et réinstaller
  • dede72dede72 Messages: 5 [Master Traveler]
    j'ai déjà désinstallé le logiciel puis arrêté et redémarrer l'ordi j'ai Windows 10 pro
    avant j'avais un tom tom hom je n'ai jamais eu ce problème
  • nabunabu Messages: 12,973 Superusers
    Bon Bin on auras au moins essayé ?

    SAV TOMTOM

    France 01 70 36 35 82 01 57 32 40 67

    du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30
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