rider 550 bloqué sur ajouter une carte — TomTom Community

rider 550 bloqué sur ajouter une carte

dom70dom70 Messages: 6 [Neophyte Traveler]
Bonjour, j'ai acheté un rider 550 le mois dernier et je n'arrive pas à ajouter de carte.
il ne veut rien charger, ni en wifi ni en usb
je n'ai toujours pas pu m'en servir car il reste vide :-(

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Réponses

  • nabunabu Messages: 12,586 Superusers
    Bonjour,
    si il est vide c'est que vous avez au minimum essayé de mettre a jour la carte d’Europe

    donc au départ vous charger votre 550 comme ça tranquille
    vous promenez dans la pièce pour trouver le meilleur point wifi
    vous cherchez la carte Israël 1 minute de téléchargement sur le mien de 550

    vous allez déjà retrouver la maîtrise de votre appareil

    une fois fait vous revenez ici
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

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  • Jim07Jim07 Messages: 3,205 TomTom Moderator
    Bonjour.

    @dom70, sur le serveur tout est disponible au téléchargement. il faudrait être plus explicite dans le problème rencontré.

    Cordialement,

    Jim
  • dom70dom70 Messages: 6 [Neophyte Traveler]
    Bonjour Nabu, je vais tenter de charger Israel comme vous me le proposez pour voir si je retrouve la maitrise de l'appareil. Je reviens vers vous ensuite. merci
  • nabunabu Messages: 12,586 Superusers
    Bonjour Jim

    déja en embuscade j'ai pas eut le temps de finir mon message au dessus ???
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  • Jim07Jim07 Messages: 3,205 TomTom Moderator
    Salut Nabu,

    Effectivement, j'essaye de faire au mieux :-) avec le peu de temps allouer sur le forum :-)

    Jim
  • dom70dom70 Messages: 6 [Neophyte Traveler]
    Bonjour Nabu, je ne peux pas télécharger israel non plus
    ça me dit "rien ici ? vous pouvez acheter plus de cartes à l'adresse tomtom.com/maps
  • nabunabu Messages: 12,586 Superusers
    @dom70 Alors direct téléfon SAV sauf si notre Modérateur est encore sur le site
    pour vous faire remettre vos cartes

    je vous ai préparé une tite bafouille pour la suite pour l'instant SAV TOMTOM

    France 01 70 36 35 82 01 57 32 40 67

    du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30

    téléphone pour la Belgique 027 007 272

    UniCSRoyaume-Uni
    +442079 490 134
    Lundi - vendredi: 9h00 à 17h30

    Canada (fr)
    +1 877-757-7137
    Lundi - vendredi: de 9 h à 19 h HNE

    Canada (fr)
    +1 888 301 0690
    lundi-vendredi: 06h00-11h30 HAE

    Australie
    1300 135 604
    Du lundi au vendredi: de 9h00 à 17h30 AEST

    Téléphone: 01 70 36 35 82 (du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30)
    ou
    email: https://fr.support.tomtom.com/app/contact_incident/c/4557/p/4061/es/2/sno/HO
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  • nabunabu Messages: 12,586 Superusers
    Pendant que vous chargez Israël je vous prépare un petit topo
    le plus important c'est de mettre le wifi sur l’appareil ...vous repérez le votre genre Dom70 ou maison ou ''''
    vous avez vos numéros de derrière la box qui servent de mot de passe en respectant minuscule majuscules chiffres ou lettre exemple
    O ou 0 c'est pas pareil

    moi je charge dix cartes avec la batterie. l’Europe je fait gaffe je lui met une pile au ku ((les piles a téléfon de nos gamins

    je ne le branche pas souvent a l'ordi car a chaque fois mon wifi présent l’écran du GPS se barre

    une fois Israël fait on met en priorité la france et après comme vous voulez l’Europe par morceau ou l’Europe complète c'est selon vos besoin

    l'avantage de l’Europe en morceaux pas besoin de pile
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  • dom70dom70 Messages: 6 [Neophyte Traveler]
    Merci Nabu, je vais tenter le SAV alors
    je ne peux pas, je pense, contacter le modérateur pour la remise des cartes ?
    elles y étaient pourtant à l'allumage, mais tout à sauté à la MAJ ... :-(
  • nabunabu Messages: 12,586 Superusers
    Pas grave ça arrive une fois vous les aurez suivez le topo au dessus
    Bonne Journée
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  • dom70dom70 Messages: 6 [Neophyte Traveler]
    toujours rien pour israel
    j'ai tenté hier chez moi avec un galet 4G haut débit, rien
    et là même avec le wifi au bureau, il ne veut pas
    bloqué sur "acheter des cartes"
    je regrette mon achat
  • nabunabu Messages: 12,586 Superusers
    @dom70

    je dit ça je dit rien mais c'est mon meilleur appareil j'aimerais que tous ai ces capacités
    je l'utilise sans fil a la patte et sans support dans mon véhicule et encore je n'utilise que 2/3 de ces capacités

    comme je suis bigleu j'aimerais simplement que les chiffres soit plus gros ou modulables
    comme sur les 6200
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

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  • dom70dom70 Messages: 6 [Neophyte Traveler]
    je ne doute pas de ces capacités, mais la mise en route est très galère pour moi
    sans carte, il ne me sert à rien
    je tente de joindre le SAV pour voir ce qu'ils vont me dire
    merci nabu !
  • nabunabu Messages: 12,586 Superusers
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