probleme suite mise à jour sut Tomtom VIA130/135 — TomTom Community

probleme suite mise à jour sut Tomtom VIA130/135

claude77claude77 Messages: 6 [Master Explorer]
décembre 2018 modifié dans Services LIVE Trafic et autres
Bonjour,
J'ai lancé les mises à jour qui ont mis plusieurs heurs à s'effectuer.
Ensuite quand je démarre le Tomtom il m'affiche "carte introuvable" !
Sur le site ils informent ne plus réparer ce modèle.
OK mais dans ce cas pourquoi avoir fait les mises à jour qui ont, à priori, effacé des données essentielles.
Sur la partie du site ou ils indiquent d'aller pour ce problème ça boucle et ne télécharge rien.
Que puis-je faire ?

Réponses

  • nabunabu Messages: 13,023 Superusers
    Bonjour

    vous ouvrez my drive a CONTENU branchez le GPS et faites une capture d’écran complète
    et envoyez sur le forum
    nous allons visionner votre problème MERCI
    OK mais dans ce cas pourquoi avoir fait les mises à jour
    très certainement vous avez droit a des mises a jours gratuites
  • claude77claude77 Messages: 6 [Master Explorer]
    Bonjour,
    Merci de cette réponse.
    J'ai fait les mises à jour car effectivement je n'en avais pas faites depuis une éternité et sur un autre ordinateur.
    donc j'ai cherché le logiciel pour les MAJ et ai trouvé "my drive connect". Vu que ça a bloqué les GPS j'ai recherché plus avant et ai trouvé Tomtom Home 2" et ai relancé les MAJ avec mais là : "carte introuvable".
    Ce qu'il me faudrait c'est la méthode à suivre pour recharger l'OS du GPS car je pense que c'est lui qui a été effacé.
    Je reviendrai sur le forum la semaine prochaine.
    Encore merci et bon week-end.

    Claude
  • nabunabu Messages: 13,023 Superusers
    Bonjour

    vous ouvrez my drive a CONTENU branchez le GPS et faites une capture d’écran complète
    et envoyez sur le forum
    nous allons visionner votre problème MERCI
  • claude77claude77 Messages: 6 [Master Explorer]
    Bonjour,
    Merci de votre aide.
    Ci-joint une capture d'écran de My Drive.

    Sur le GPS(VIA130/135 - type BP) j'ai "carte introuvable" au démarrage.
    Bonne journée

    Claude7280389d-635b-40d7-ba72-c81a3acce67b.jpg
  • nabunabu Messages: 13,023 Superusers
    Bonjour
    très belle capture sur le bas de votre carte que je ne vois pas c'a doit être marquer installer

    le GPS est branché parfait un clic sur installer et ça doit aller dans le GPS

    il ne faut pas que l'ordi ne se mette ni en veille ni s’arrêter pendant la mise a jours

    tout est propre et il y a de la place

    Bon téléchargement

    70b57685-c3d5-4863-9e14-1f8e85b59b33.png
  • claude77claude77 Messages: 6 [Master Explorer]
    Merci pour ces infos.
    Avec quelle programme je fais la mise à jour ?
    L'OS du Tomtom est aussi réinstallé vu qu'à priori c'est lui qui a été effacé ?
    Bonne journée

    Claude
  • nabunabu Messages: 13,023 Superusers
    tout simplement my drive connect un petit clic sur le installer de la carte et c'est parti
  • claude77claude77 Messages: 6 [Master Explorer]
    My Drive connect reconnait bien mon GPS et m'indique une mise à jour de 70ko.
    Je l'ai appliquée mais le problème reste toujours : "carte introuvable".
    Y a-t-il un moyen de réinitialiser intégralement le GPS ?

    Bonne journée

    Claude
  • nabunabu Messages: 13,023 Superusers
    Vous ne me suivez pas dans mes instructions relisez ceci
    nabu a écrit:
    tout simplement my drive connect un petit clic sur le installer de la carte et c'est parti
  • claude77claude77 Messages: 6 [Master Explorer]
    J'ai effectivement lancé le chargement de la carte Europe et tout est OK.
    Merci pour ta patience et tes conseils.
    Bonne continuation.

    Claude
  • nabunabu Messages: 13,023 Superusers
    @claude77 Bonjour et un Grand Bravo vous avez réussi c'est le principal

    Bonne journée Bonne Route Merci du retour
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