Traitement de commande - non assignée correctement — TomTom Community

Traitement de commande - non assignée correctement

jpletjplet Messages: 3 [Apprentice Traveler]
bonjour
utilisateur de tomtom depuis navigator 5 et n'ayant jamais eu de désagrément
faute d'information, j'ai commandé une mise à jour carte de france pour mon tomtom GO 825 le 04/08/01018
commande acceptée par vos soin
paiement par paypal débité sur mon compte alors que je ne peux pas mettre à jour
j'aimerai savoir pourquoi votre site valide l'action alors que la commande est faite par tomtom mydrive et que forcement votre système informatique ne fait pas la mise à jour.
il serait correct que vous créditiez mon compte de la somme que vous avez encaissée
cordialement

Réponses

  • nabunabu Messages: 13,038 Superusers
    bonjour

    pourquoi vous ne pouvez mettre votre TomTom a jours go 825
  • jpletjplet Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    bonjour

    si vous avez bien lu mon message, j'ai écris que tomtom
    n'assure plus la mise à jour de certain modèle ancien pour cause de mémoire
    trop petite
    https://www.tomsguide.fr/actualite/tomtom-gps-mise-jour-cartes,61142.html
    cordtalement
  • nabunabu Messages: 13,038 Superusers
    Bonjour
    a mon humble avis votre GPS n’est pas concerné il y a un endroit pour la mini sd les miens sont des nav 2 ils sont concerné le votre est un nav 3 avec une mémoire supplémentaire il n'est pas concerné

    https://www.tomtomax.fr/test-tomtom-go-live-820-825.html
  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour jplet bienvenue sur le forum,

    Votre appareil est bien compatible pour cette mise à jour, le seul souci c'est que lorsque vous avez passé commande, vous n'avez peut-être pas sélectionner le bon appareil.
    J'ai assigné le service à votre appareil et vous pourrez dès à présent mettre à jour votre carte France.

    Voici un lien pour vous aider : http://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/13845/~/télécharger-et-installer-votre-carte-(mydrive-connect)

    Merci d'avance pour votre retour ! :)

    Bonne journée et bonne route avec TomTom !
  • jpletjplet Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    merci nabu
    vous aviez raison ! mon gps reste compatible je suis tomtom à 100%
    grâce à l'intervention Silver, merci Silver
    avec mydrive connect la maj c'est bien passée
    pour la petit histoire mon véhicule c3, à mon grand regret, est èquipé du gps myway, le prochain véhicule sera avec un tomtom intégré
    et pour les grands voyage j'utilise le go 825 je suis plus à l'aise avec.
    cordialement
  • nabunabu Messages: 13,038 Superusers
    @jplet

    Merci du retour vous voila tranquille bien que je n'ai pas tout a fait compris pourquoi une carte de France

    une Europe aurait été plus indiquée juste 10 euros d'ecart

    Bonne Vacances Bonne Route
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