Câble chargeur pour montre TomTom Runner 2 abîmé

ouciano2013ouciano2013 Messages: 0 [New Seeker]
30 janv. modifié dans Spark, Spark 3, Runner 2 & 3
Bonjour,

Impossible de charger ma montre Tomtom Runner 2. En effet, le câble du chargeur est défectueux au niveau de la partie raccordant le câble à la partie support.
J'ai acheté cette montre fin avril avec le câble dans la boîte.
Du coup, serait-il possible de me dire si le support technique de TOMTOM est prêt à faire un geste commercial et me faire parvenir un nouveau câble.
Dans l'attente de votre réponse, sincères salutations.

Lahoucine

Réponses

  • nabunabu Messages: 12,369 Superusers
    bonjour

    vous êtes sous garantie donc SAV TOMTOM

    France 01 70 36 35 82 01 57 32 40 67

    du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30

    téléphone pour la Belgique 027 007 272

    Téléphone: 01 70 36 35 82 (du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30)
    ou
    email: https://fr.support.tomtom.com/app/contact_incident/c/4557/p/4061/es/2/sno/HO
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    PAS DE J'AIME Si vous acceptez la réponse
  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour ouciano2013 et bienvenue sur le forum TomTom,

    Navré d'apprendre votre mésaventure.

    J'ai ouvert un dossier de renvoi d'accessoire vers vous et je vous ai envoyé un email de confirmation pour cela.
    Vous recevrez le chargeur USB de remplacement dans les 15 jours ouvrés à venir.

    Bonne continuation et bon sport ;)
  • ouciano2013ouciano2013 Messages: 0 [New Seeker]
    Bonjour Silver Surfer et nabu,

    Je vous remercie, ainsi que toute l'équipe support technique.
    Jamais déçu et je garde en mémoire l'échange de ma première montre qui s'est déroulé dans de bonnes conditions grâce à votre aide.

    Continuez comme ça et merci encore.

    ouciano2013
  • ouciano2013ouciano2013 Messages: 0 [New Seeker]
    Bonsoir,

    Merci pour votre message.

    Par contre, je n'ai toujours pas reçu mon article "Watch 3 clip 0.85m cable Assy"

    Bien cordialement
    CINOU ANO
  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Navré pour le souci, on passe par la poste et il y a eu un souci peut-être de leur côté.
    Je vous invite à prendre contact avec le support technique pour qu'on vous propose une résolution et un nouvel envoi de remplacement.

    Bonne continuation et bonne journée
  • ouciano2013ouciano2013 Messages: 0 [New Seeker]
    Bonjour à tous et à toutes,

    Malheureusement, je n'ai toujours pas reçu mon article "Watch 3 clip 0.85m cable Assy".
    Est-ce une erreur d'aiguillage ou un oubli ? Que faire ?
    Aujourd'hui c'est le bracelet en silicone (TomTom runner 2) qui m'a laché.

    Cordialement
    Ouciano2013
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