Impossible d'ajouter Start 52 sur MyDrive Connect — TomTom Community

Impossible d'ajouter Start 52 sur MyDrive Connect

Bonjour,

Suite à une tentative de mise à jour de mon GPS Start 52 TMC, il est met impossible d'ajouter mon appareil.(N° de serie XQ3048I03789)
Le GPS se lance directement en mise à jour et ça mouline pendant des heures et toujours rien.
J'ai déjà tenté de désinstaller et réinstaller MyDrive sans succès comme vous pouvez l'imaginer.
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Je me sers de mon GPS tout les jours, et je suis bien embêté. Mon ancien XL m'a laché car il ne trouvait plus les balises GPS, mais il était beaucoup plus convivial...

Merci de votre aide éventuelle

Réponses

  • nabunabu Messages: 12,760 Superusers
    bonjour

    regardez a l’intérieur si votre mail et mot de passe est bien synchronisé
  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    BonjourSlyMarabou bienvenue sur le forum,

    Navré pour votre souci.

    Vouc pouvez essayer également cela :


    et rebrancher pour plus de tests.

    Bonne continuation et bonne journée !
  • SlyMarabouSlyMarabou Messages: 4 [Neophyte Traveler]
    Bonsoir,
    Toujours pareil, le GPS n'ai toujours pas reconnu et de plus il part directement en mise à jour une fois connecté à l'ordi :-(
  • nabunabu Messages: 12,760 Superusers
    allez un petit dernier pour la route

    vous brancher le GPS a l'ordi et vous faites un redémarrage de l'ordi

    normalement le GPS doit s’éteindre et se rallumer seul et l'ordi aussi

    c'est pas long a faire et ça a une chance sur cent de marcher

    mais il arrive que ces les truc les plus bêtes déclenche quelque chose
  • SlyMarabouSlyMarabou Messages: 4 [Neophyte Traveler]
    Bonjour,
    Merci,
    Déjà tenté plusieurs fois, mais l'appareil repart en recherche de mise à jour !
  • nabunabu Messages: 12,760 Superusers
    bonjour

    il ne part pas en recherche de mise a jours il veut d'abord se connecter a votre compte donc débrancher
    et vérifier votre mail et mot de passe a l'intérieur

    si ça colle pas TEL SAV pour qu'il vous aide
  • SlyMarabouSlyMarabou Messages: 4 [Neophyte Traveler]
    Merci à tous sujet clos.
    Suite à l'appel du support SAV, ils ont pu mettre en accord mon compte et mon GPS.

    Et j'ai pu faire ma mise à jour complète.
  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Merci pour ce retour positif, n'hésitez pas à compléter l'enquête de satisfaction pour remercier l'agent support technique, ça lui fera plaisir ! :)
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