Pourquoi les dernières activités sont invisibles ? — TomTom Community

Pourquoi les dernières activités sont invisibles ?

NauroreNaurore Messages: 3 [Apprentice Traveler]
Bonjour,

J'ai une Runner 2 et depuis quelques semaines j'ai un problème : mes dernières activités n'apparaissent pas sur MySports.

N'ayant pas eu d'ordi pendant plusieurs semaines, j'ai synchronisé à l'aide du téléphone. J'ai donc cru que le problème venait de l'application sur Android.

Mais là, j'ai récupéré mon ordi et même en synchronisant la montre avec, je constate que ma dernière activité, en date du dimanche 15, n'apparait pas sur MySports. La dernière qui apparaît est celle du vendredi 13.

Pourtant,on la voit bien sur ma montre !

C'est vraiment énervant car du coup, je ne peux pas analyser mes activités au moment voulu.

Que faire pour corriger ce bug ?

Cordialement,

Aurore

Réponses

  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour Naurore bienvenue sur le forum,


    Une activité s'exporte une seule est unique fois, (création de l'activité au format ttbin) sur le premier appareil avec lequel vous effectuez la synchronisation.

    Ainsi ce que vous voyez sur la montre n'est que le résiduel de cette activité et donc ne pourra plus être exporté.

    Votre activité (au format ttbin) doit se trouver sur la mémoire interne de l'appareil avec lequel vous avez effectué la synchronisation.

    https://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/20417/related/1

    Veuillez-vous référer à notre faq expliquant comment réexporter une activité:

    https://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/17623/~/réexportation-des-activités-dont-le-téléchargement-a-échoué

    Bonne continuation et bon sport avec TomTom !
  • NauroreNaurore Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Merci pour votre réponse... mais ce n'est pas ma question ;-)

    Je ne cherche pas à récupérer les données. Les activités finissent par être visibles mais pas quand ce sont les dernières.

    Exemple :

    Activité 1 le lundi.
    Activité 2 le mardi.
    Activité 3 le mercredi.

    Synchronisation le mercredi.

    Apparition des activités 1 et 2 seulement.

    Activité 4 le jeudi.
    Activité 5 le vendredi.
    Activité 6 le samedi.

    Synchronisation le samedi.

    L'activité 3 apparaît enfin, ainsi que l'activité 4 mais pas les 5 et 6 qui elles apparaîtront plus tard, lorsque j'aurai synchronisé de nouvelles activités.

    C'est lassant car je ne peux pas analyser mes activités juste après, je dois attendre plusieurs autres activités donc plusieurs jours.
  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Merci pour ces précisions.

    Il faudra tenter la dernière procédure en liste en cliquant sur le lien suivant pour tenter de résoudre ce problème :

    https://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/17581
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