Probléme achat carte europe — TomTom Community

Probléme achat carte europe

cybertronikcybertronik Messages: 3 [Apprentice Traveler]
Modifié (décembre 2018) dans Compte TomTom et commandes
bonjour j'ai acheté une carte il y a 2 jour tout est payé j'ai la transaction en terminé j'ai reçu la facture et tous . mais impossible d'avoir la carte. pourquoi?
et leur tuto a moitié FAQ au lieu d'avoir un contacte me casse les bonbons pour resté poli.

Réponses

  • nabunabu Messages: 14,090 Superusers
    Bonjour

    vous ouvrez votre my drive connect vous connectez votre gps et immédiatement si il y a une mise a jours elle seras la présente ......si pas la une raison possible vous l'avez acheté payé OK mais vous ne l'avez pas attribué a votre gps

    dans ce cas de figure ou un autre attendre lundi pour contacter le SAV
  • cybertronikcybertronik Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    bonjour nabu merci de ta réponse. J'ai verifié que ma carte corresponder bien avec mon gps et qu'il l'accepté avant d'acheté. J'ai pris celle que me proposé my drive connect
    mais jen'ai pas eu de mise a jour sur my drive connect.
    salutations.
  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour cybertronik et bienvenue sur le forum TomTom,

    Votre carte a été assignée à votre appareil, veuillez suivre la procédure suivante pour installer votre mise à jour :
    https://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/13845/~/télécharger-et-installer-votre-carte-(mydrive-connect)

    Bonne continuation et bonne journée
  • cybertronikcybertronik Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    bonjour, merci probléme résolu .
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