Runner 3 - Bracelet de remplacement reçu mais pas le bon

DADA08DADA08 Messages: 1
4 janv. modifié dans Spark, Spark 3, Runner 2 & 3
Bonsoir,

j'ai demandé le remplacement de mon bracelet runner 3 car il est cassé, la demande a été prise en compte. Ce midi j'ai reçu un bracelet mais celui ci ne correspond en aucun cas à ma montre. Il est plutôt destiné à un bracelet de tracker d'activité. Comment faire?

Bonne soirée

Réponses

  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour DADA08 et bienvenue sur le forum TomTom,

    Si vous avez reçu un mauvais bracelet, ça veut dire que vous avez sélectionné le mauvais bracelet lorsque vous avez rempli le formulaire en ligne.
    Il faut bien sélectionner le bon bracelet, autrement celui qui est par défaut est celui pour le Touch.

    748e6fee-2d33-4e6c-933a-2a57ecaab553.png

    Il faudra contacter le support technique pour convenir d'une solution pour que vous puissiez obtenir le bon bracelet.

    Bonne continuation et bonne journée !
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