VIA 135 - Erreur pilote — TomTom Community

VIA 135 - Erreur pilote

bouchaibbouchaib Messages: 6 [Master Explorer]
Modifié (janvier 2019) dans Compte TomTom et commandes
Bonjour,
Je possède un GPS VIA 135, depuis le début je n'ai pu effectuer aucune connexion sur mon ordinateur via "Drive connect voire TOM TOM HOME" sous système d'exploitation W10.
SUR MON ORDINATEUR (appareil bleuthout et autre .s'affiche ERREUR PILOTE)
Merci par avance pour vos conseils.
Cordialement

Réponses

  • nabunabu Messages: 14,098 Superusers
    Bonjour

    le début c'est il y a combien de temps ......avez vous le bon câble
  • bouchaibbouchaib Messages: 6 [Master Explorer]
    Bonjour.....j utilise le câble presque 2 ans.mais quand je branche mon GPS sur mon ordinateur j entends un bip de plus je reçois un message sur l écran de GPS .et toujours mon GPS n'est pas connecter avec mon ordinateur et merci
  • nabunabu Messages: 14,098 Superusers
    Bonjour

    si vous entendez un bip c'est que le GPS se connecte bien a l'ordi

    avant les deux ans vous avez bien fait des mises a jour donc il se peut que soit vous ayez un fil coupé ou plus simplement la mini USB dont un fil soit débranché
  • bouchaibbouchaib Messages: 6 [Master Explorer]
    bonjour
    j'ai essaye avec une autre câble nouveaux il affiche mémé message
    (connexion a votre ordinateur
    pour connecter votre appareil de navigation Tom Tom à votre ordinateur ,il vous suffit de vous rendre sur tomtomcom/getdtarted )
    se message est afficher a l'appareil TomTom
    j'ai connecte sur se site il affiche erreur pilote
    merci
  • nabunabu Messages: 14,098 Superusers
    Bonsoir

    je sait pas mais avez vous fait toutes les mises a jours de votre win 10 c'est qu'il y en a un paquet en ce moment

    ou alors il faut vous trouver un autre my drive je ne vous dirait pas d'aller dans votre my drive pour mettre le pilote a jour

    au fait c'est quelle version votre my drive
  • bouchaibbouchaib Messages: 6 [Master Explorer]
    bnsoir win 10 a jour ...version my drive est 4.2.1.3495.
    je l'ai desinstaler et instaler et toujour pas connecté
    et j'ai changer le cable et toujour j'entend un bip sur mon ORDle moment de branchement.
    et toujour le meme message sur l'ecran de GPS ( pour connecter votre appareil de navigation Tom Tom à votre ordinateur ,il vous suffit de vous rendre sur tomtomcom/getdtarted )
    merci
  • nabunabu Messages: 14,098 Superusers
    bonjour
    win 10 a jour ...version my drive est 4.2.1.3495.
    tout pareil que moi ....avez vous l'image de votre appareil comme moi https://ibb.co/kpQ7Zd

    car le message dit que vous êtes pas enregistré ou un truc du même genre

    j'ai ouvert tomtomcom/getdtarted et ça dit enregistrez vous

    vous n'auriez pas pas hasard plusieurs compte my drive

    de toute façon vous ne pouvez rester comme ça faut vous faire aider pas par un bénévole comme moi qui maîtrise pas tout mais par un PRO

    vous avez notre MODO qui lui est un Pro qui va passer dans la matinée sur le site

    ou vous avez le SAV on reste pas deux ans sans pouvoir se servir d'un appareil ni le mettre a jours
  • bouchaibbouchaib Messages: 6 [Master Explorer]
    Bonjour...je suis sur que j'ai 1 seul compte m'y drive..
    Mon GPS je l'utilise toujour et toujour il est a jour sauf cette semaine j'ai ouvrier m'y drive et j'ai trouve 3 mise a jour et quand j'ai branche mon GPS j'ai tombé sur cette problème.....
    C'était 1 semaine et moi j'utilise que Google map au lieu de mon GPS.......
    Tous les solutions que j'ai trouve sur internet je l'ai essayé mais toujours ca reste le même.
    Merci beaucoup
  • nabunabu Messages: 14,098 Superusers
    bonjour @bouchaib

    c'est bien ce que je vous ai dit il faut vous faire aider par le SAV

    moi la seule chose que je peut vous demander dans l'espoir de pouvoir vous aider c'est une capture de votre écran

    My Drive ouvert a CONTENU GPS BRANCHE ou PAS c'est mieux avec !!

    et seulement au vu de l'image je peut ou pas arriver a comprendre

    100 messages n'y feront rien faut que je vois
    avez vous l'image de votre appareil comme moi https://ibb.co/kpQ7Zd
    et en plus pas de réponse a mes questions
  • bouchaibbouchaib Messages: 6 [Master Explorer]
    Bonjour.....en fin hier soir j'ai réussi à connecté mon GPS avec mon ordinateur...
    J'ai désinstallé TomTom de mon ord et je l'ai redémarré et quant j'ai branche mon GPS il à connecté
    Merci beaucoup des réponse que vous m'avez donner
    Merci infiniment et bonne courage à vous et à tt l'équipe tomtom
  • nabunabu Messages: 14,098 Superusers
    bonjour @bouchaib

    félicitations ça doit vous faire un poids en moins et tout seul en PLUS

    un grand BRAVO
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