Start 20 - Plus reconnu par ordinateur suite à une mise à jour — TomTom Community

Start 20 - Plus reconnu par ordinateur suite à une mise à jour

bonjour à tous,
possesseur d'un start 20 depuis un moment, j'ai reçu hier un mail de Tomtom avec des MAJ promettant une connexion plus rapide. J'ai téléchargé et depuis plus rien, le GPS n'est plus reconnu par l'ordi et Mydrive connect ne fonctionne plus.
J'ai désinstallé et réinstallé après avoir déconnecté l'antivirus, rien.
Au secours, donc !

Réponses

  • nabunabu Messages: 13,502 Superusers
    possesseur d'un start 20 depuis un moment, j'ai reçu hier un mail de Tomtom

    bonjour

    en haut du mail vous avez le même pour ouvrir sur internet exemple https://ibb.co/bOOQYJ

    vous l'envoyez que l'on le lise
    avec des MAJ promettant une connexion plus rapide.

    ????????????..................
    J'ai téléchargé et depuis plus rien,
    vous avez téléchargé quoi exactement !!

    les mises a jours de TomTom ne sont pas envoyé par mail a ma connaissance mais direct sur my drive connect
  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour Cdd et bienvenue sur le forum TomTom,

    Je trouve celà très étrange que vous recevez un email vous invitant à effectuer une mise à jour de votre appareil lorsque vous n'avez aucun abonnement en cours pour quelconque mise à jour.
    En effet, après vérification de votre compte TomTom, vous ne possédez aucun abonnement pour des mises à jour de carte ou autres services.

    Pour tenter de réler le souci de connexion de votre GPS à MyDrive Connect, je pense qu'il faudra mettre à jour le pilote pour MyDrive Connect, voici un lien pour vous aider :
    https://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/16346/~/le-gps-ne-se-connecte-pas-à-l'ordinateur-(mydrive-connect)

    Bonne continuation et bonne journée :)
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