Problème de connexion entre montre Spark 3 et téléphone Huawei P8 lite — TomTom Community

Problème de connexion entre montre Spark 3 et téléphone Huawei P8 lite

AL34570AL34570 Messages: 1
décembre 2018 modifié dans Spark, Spark 3, Runner 2 & 3
Bonjour, depuis que je l'ai reçu je n'ai réussi à synchroniser ma montre à mon téléphone qu'une fois (difficilement) et depuis j'ai perdu la connexion et impossible de synchroniser les deux malgré les aides trouvées sur différents forums... Comment faire? Merci pour votre aide.

Réponses

  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour AL34570 et bienvenue sur le forum TomTom,

    Afin de résoudre ce souci, je vous invite à mettre à jour votre le logiciel OS de votre smartphone et à suivre les instructions suivantes :
    (Notez que l'étape 3 est une des plus importante à effectuer)

    1. Désinstaller l'application du téléphone
    2. Aller dans les périphériques Bluetooth du téléphone, cliquez sur le (i) derrière la montre est sélectionner oublier.
    3. Réinitialiser les paramètres réseau du téléphone (Paramètre > General > réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau)
    4. Redémarrer le téléphone
    5. Réinstaller l'application TomTom Sport
    6. Depuis l'heure sur votre montre, allez vers le bas dans téléphone.
    7. Allez à droite sur coupler de nouveau
    8. Ouvrir l'application Sport et cliquez sur démarrer
    9. Sélectionner la montre
    10. Dès que la montre apparait la sélectionner en cliquant dessus
    11. Sur le sélectionner coupler, et entrer le code pin affiché sur la montre

    Bonne continuation et bonne journée
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