Statut commande en cours — TomTom Community

Statut commande en cours

hl87hl87 Messages: 1
décembre 2018 modifié dans Compte TomTom et commandes
j'ai achete une carte france et le payement est validé mais le statut de ma commande reste en cours

Réponses

  • nabunabu Messages: 12,550 Superusers
    oui pour quel appareil avez vous reçut le mail de confirmation et la facture
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    PAS DE J'AIME Si vous acceptez la réponse
  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour hl87 et bienvenue sur le forum TomTom,

    Votre commande a bien été traitée et assignée à votre appareil Carminat, il faudra suivre les instructions suivantes pour installer votre nouvelle version de carte France :

    - Connectez votre TomTom Carminat à votre ordinateur
    - Ouvrez TomTom Home
     
    - Allez à : "Gérer mon Carminat "
    - Dans l'onglet "Éléments sur l'appareil", trouver l'onglet "Cartes"
    - Sélectionnez la/les cartes sur votre appareil et supprimez la/les
     
    - Allez à nouveau dans : "Gérer mon Carminat "
    - Dans l'onglet "Supprimer des éléments de mon ordinateur", trouver l'onglet "Cartes"
    - Sélectionnez la/les cartes sur votre appareil et supprimez la/les
     
    - Revenez dans le menu principal et cliquez sur "Mettre à jour mon Carminat"
    - La carte devrait vous être proposée automatiquement au téléchargement
    - Sélectionnez la carte et lancez la mise à jour
     
    Votre appareil devrait avoir la dernière cartographie installée.

    Bonne continuation et bonne journée
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