Commande Carte Europe en cours — TomTom Community

Commande Carte Europe en cours

abdelhalim77abdelhalim77 Messages: 1
3 janv. modifié dans Compte TomTom et commandes
Bonjour

[h2]Ma commande num: 407294103 et en status en cours depuis hier aprés midi.[/h2]
Impossible de telecharger ma carte pour mettre a jour mon GPS.

Y a t il un contact support pour les achat tomtom hors materiel.

Merci de votre aide

Réponses

  • nabunabu Messages: 12,603 Superusers
    Bonjour @abdelhalim77

    Avez vous commandé votre carte avec TOMTOM HOME et avez vous reçut le mail de réception et la facture
    si oui ouvrez TomTom home et allez a mise a jours de mon appareil votre carte doit vous présentée


    ou alors ils sont en train de la fabriquer :grin:

    de toute façon je pense que ce message s'adresse plutôt a la Modération du forum car le numéro nous on peut rien en faire

    mais bon ça fait remonter le message le fait de vous répondre
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    PAS DE J'AIME Si vous acceptez la réponse
  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour abdelhalim77 et bienvenue sur le forum TomTom,

    Après consultation de votre compte, le service a bien été assigné à votre compte et vous pouvez entreprendre la mise à jour de votre cartographie.
    Voici quelques instructions pour vous aider dans votre démarche :

    - Connectez votre TomTom Carminat à votre ordinateur
    - Ouvrez TomTom Home
     
    - Allez à : "Gérer mon Carminat "
    - Dans l'onglet "Éléments sur l'appareil", trouver l'onglet "Cartes"
    - Sélectionnez la/les cartes sur votre appareil et supprimez la/les
     
    - Allez à nouveau dans : "Gérer mon Carminat "
    - Dans l'onglet "Supprimer des éléments de mon ordinateur", trouver l'onglet "Cartes"
    - Sélectionnez la/les cartes sur votre appareil et supprimez la/les
     
    - Revenez dans le menu principal et cliquez sur "Mettre à jour mon Carminat"
    - La carte devrait vous être proposée automatiquement au téléchargement
    - Sélectionnez la carte et lancez la mise à jour
     
    Votre appareil devrait avoir la dernière cartographie installée.

    Bonne continuation et bonne journée :)
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