En abonnement service LIVE et perte de service — TomTom Community

En abonnement service LIVE et perte de service

fox199fox199 Messages: 0 [Apprentice Seeker]
15 janv. modifié dans Navigation embarquée
Bonsoir,
Je possède un carminat live, avec un abonnement au service live (zones de danger, trafic, meteo, tomtom places) jusqu'au 16/04/2018.

Ce soir en voulant chercher un magasin ou nous rendre, j'ai voulu passer par
tomtom place et j'ai eu un message retour qui me dit que je ne suis peut-être plus abonner et de vérifier. Idem pour la météo. Le trafic et les zones de danger sont bien en abonnement jusqu'au 16/04/2018. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi ? J'ai payé il y a 10 mois un service à 60€ pour douze mois, donc deux mois et demi encore (je viens de vérifier ma commande de l'époque et les offres de vente que vous proposez encore, il y a bien dans l'offre live ces 4 services sur mon tomtom home) et la moitié de mon achat a disparu de mon abonnement. Merci pour votre retour d'informations. Cordialement, Sébastien

Réponses

  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour fox199,

    Je suis navré d'apprendre votre mésaventure.

    Afin de tenter de résoudre ce problème, veuillez suivre les instructions suivantes :

    - Allez dans les "Paramètres" du Carminat
    - Sélectionnez "Ré-initialiser les valeurs par défaut"

    Bonne journée et bonne route
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