Tomtom Adventurer - Problème de couplage Bluetooth — TomTom Community

Tomtom Adventurer - Problème de couplage Bluetooth

JP7411JP7411 Messages: 11 [Legendary Explorer]
24 janv. modifié dans TomTom Adventurer
Depuis MAJ de l'appli et de la montre, connexion au smartphone impossible.
Jusqu'au code de 6 chiffres sur la montre tout va bien ensuite plus rien.
Je regrette d'avoir acheté cette montre, pourtant très bien, à cause de my sport connect de plus en plus nul. Avant les MAJ, ça marchait très bien.
Heureusement avec le PC tout va bien.
Je ne vais tout de même pas emporter mon ordinateur sur les pistes de ski!
Que faire??

Jean-Paul.

Réponses

  • JP7411JP7411 Messages: 11 [Legendary Explorer]
    1) MAJ vers version 1.7.64 non proposée?

    2) Avec version 1.7.62 comment être sûr que le GPS est arrêté?
  • nono2404nono2404 Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    J'ai le même soucis tout marcher bien avant que je ne fasse la mise a jour 1.7.64...
    Sortie du magasin la semaine dernière nickel avec mon P8 et depuis pareil...
    mais aucun couplage ...

    Suis vert, oui heureusement que la synchro par Pc fonctionne mais bon, le but c'est d'éviter cette case pour moi..

    Une solution logicielle ? ou autre...

    Ludo
  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour à tous et bienvenue sur le forum TomTom,

    Afin de résoudre votre problème notez que l'étape 3 est une des plus importante à effectuer.

    1. Désinstaller l'application du téléphone
    2. Aller dans les périphériques Bluetooth du téléphone, cliquez sur le (i) derrière la montre est sélectionner oublier.
    3. Réinitialiser les paramètres réseau du téléphone (Paramètre > General > réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau)
    4. Redémarrer le téléphone
    5. Réinstaller l'application TomTom Sport
    6. Depuis l'heure sur votre montre, allez vers le bas dans téléphone.
    7. Allez à droite sur coupler de nouveau
    8. Ouvrir l'application Sport et cliquez sur démarrer
    9. Sélectionner la montre
    10. Dès que la montre apparait la sélectionner en cliquant dessus
    11. Sur le sélectionner coupler, et entrer le code pin affiché sur la montre

    SI vous n'êtes pas en version 1.7.64, il faudra brancher la montre en passant par Sport Connect et ainsi une mise à jour logiciel vous sera proposée.

    Bonne continuation et bonne journée
  • nono2404nono2404 Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    C'est Parfait ma montre est de nouveau associée du 1er coup...
    esperons que cela fonctionne sur le temps..

    MErci pour cette reponse si rapide

    Ludovic
  • LoicG.LoicG. Messages: 5 [Master Traveler]
    Bonjour,

    J'ai ma montre depuis février. Chaque mois je dois tout recommencer, car elle ne se connecte plus par Bluetooth. C'est vraiment pathétique. Je n'ai qu'un regret : en avoir commandé une pour ma mère aussi.

    Nouveauté du jour : j'essaie de tout réinitialiser et maintenant c'est la montre qui ne répond plus du tout aux touches... Elle se bloque sur l'écran de connexion ou sur le précédent...
  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour @nono2404,

    Je suis ravi que votre souci se soit résolu ainsi et normalement c'est une solution durable.

    Bonjour @LoicGonsolin,

    Voici un lien pour vous assister dans votre démarche, il faut suivre la dernière procédure en liste pour réinitialiser la montre :

    https://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/17581/~/réinitialisation-de-votre-montre

    Bonne journée à tous les deux et bonne continuation :)
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