Start 25 - Carte introuvable — TomTom Community

Start 25 - Carte introuvable

heidelbergheidelberg Messages: 2 [Apprentice Traveler]
bonsoir j'ai un gros pbs j'ai envoyé au sce client mais pas de réponse - je dois traverser la France demain et sur mon GPS il n'y a + rien carte introuvable - mon mari a fait infarctus et je dois faire trajet????? urgent merci de votre aide

Réponses

  • nabunabu Messages: 15,006
    Superusers
    Bonjour

    ouvrez my drive Connect a CONTENU branchez votre GPS et faite une capture de tout l’écran comme ceci

    image arrive j'ai pas branché mon gps mais vous il faut pour voir votre probléme

    un clic sur image pour agrandir
  • TOaTOa Messages: 0
    Staff
    Bonjour heidelberg et bienvenue sur le forum TomTom,

    La mise à jour de votre GPS a raté pour 2 raisons potentielles principales :
    • Soit la connexion internet est trop faible ou instable.
    • Soit un antivirus ou parefeu sur votre ordinateur vient bloquer la mise à jour.

    Ainsi, nous vous recommandons de vous munir d'un câble ethernet pour stabiliser votre connexion et l'améliorer et de créer une exception sur votre anti-virus pour le programme MyDrive Connect.
    Suite à cela, il faudra relancer la mise à jour pour qu'elle se complète jusqu'au et ce n'est qu'à ce moment que vous aurez la cartographie d'afficher correctement sur votre GPS.

    Cdt,
    Silver Surfer
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