Problème couplage Montre Runner 3 Cardio avec iPhone 6S — TomTom Community

Problème couplage Montre Runner 3 Cardio avec iPhone 6S

LuOllLuOll Messages: 4 [Neophyte Traveler]
Bonjour,
J'ai eu une montre Runner 3 Cardio à Noël. Je n'ai jamais réussi à la connecter à mon téléphone. Je suis pourtant bien la procédure: le téléphone reconnait la montre, mais lorsque la montre donne le numéro à rentrer dans le téléphone, ce dernier continue à chercher indéfiniment. Je pense que toutes les versions (téléphone + montre) sont à jour. Que faire ?

Informations:
Montre: version 1.7.62
N° de série: HR71371-02133

Téléphone:
Iphone 6S version 11.2.2

Merci d'avance pour votre réponse !!!

Réponses

  • Celine78Celine78 Messages: 1 [Apprentice Seeker]
    Bonjour, avez vous réussi car j’ai exactement le même soucis mais avec un iPhone 7 merci
  • LuOllLuOll Messages: 4 [Neophyte Traveler]
    Non je n'y arrive toujours pas... Et je n'ai eu aucune réponse de Tomtom, ce que je trouve incorrect de leur part !!
  • GromGrom Messages: 775 Superuser
    Bonsoir @LuOll et @Celine78

    Une version 1.7.64 est en cours de développement et règle les soucis d'appairage, couplage, synchronisation et notifications sms et appels.

    Vous pouvez demander à ce que votre compte soit relié à cette nouvelle mise à jour en cours de déploiement en contactant l'un des "employés tomtom" suivant par mp :
    Jürgen = https://fr.discussions.tomtom.com/members/juergen-93

    Arnaud L = https://fr.discussions.tomtom.com/members/arnaud-l-465670

    Silver Surfer = https://fr.discussions.tomtom.com/members/silver-surfer-465838


    Ou bien en vous manifestant dans ce sujet très actif = https://fr.discussions.tomtom.com/tomtom-adventurer-486/probleme-connexion-bluetooth-tomtom-adventurer-986326/index1.html


    Hormis le forum, ou certains messages peuvent passer inaperçu vu leurs nombres chaque jours, il y a aussi le support : https://fr.support.tomtom.com/app/contact/locale/fr_FR


    Bonne continuation
  • JürgenJürgen Messages: 4,951 Community Manager
    @LuOll
    Je vous ai attribué la dernière version 1.7.64
  • LuOllLuOll Messages: 4 [Neophyte Traveler]
    @Grom [user=93]Jürgen[/user] , merci à vous deux pour vos réponses. Effectivement mon message n'était peut être pas bien placé. Je vais essayé de suite la nouvelle mise à jour ! :)
  • LuOllLuOll Messages: 4 [Neophyte Traveler]
    C'est super, ça a marché du premier coup ! :D Milles merci !
  • CWICWI Messages: 3 [Neophyte Traveler]
    Bonjour,

    J'ai exactement le même soucis, j'ai eu à Noel une tonton runner 3 cardio + music mais impossible de la coupler avec mon iPhone 8 en IOS 11.2.6.
    Je suis également en version 1.7.62 et souhaiterai bénéficier de la version 1.7.64?
    [user=93]Jürgen[/user], pouvez-vous également m'attribuer cette version stp?
    Merci d'avance pour votre aide
  • JürgenJürgen Messages: 4,951 Community Manager
    @CWI Je vous ai attribué la dernière version 1.7.64
  • CWICWI Messages: 3 [Neophyte Traveler]
    [user=93]Jürgen[/user] Un grand merci, le couplage a fonctionné dès le premier coup juste après la mise à jour.
  • Seb31770Seb31770 Messages: 1 [Apprentice Traveler]
    Bonjour jurgen,

    jai ai le même souci avec un iPhone 6.

    pouvez vous m’attribuer l’an dernière version qui semble fonctionner ?

    avec mes remerciements
  • MarionhubMarionhub Messages: 1 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,

    J’ai le même problème avec ma montre Tomtom runner 3. Le code PIN disparaît quand j’essaye de connecter la montre à mon iphone 8. Est ce que je pourrais avoir la nouvelle version svp?
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