Start 50 - Commande de carte passée non retrouvée — TomTom Community

Start 50 - Commande de carte passée non retrouvée

G. ChristianG. Christian Messages: 1
décembre 2018 modifié dans Compte TomTom et commandes
Bonjour,



Détenteur d’un GPS Tomtom Start 50 depuis 2015, le 20 décembre 2017, j’ai passé commande d’un service zones de danger pour l’Europe.
Je m’aperçois à ce jour que mon compte bancaire a bien été prélevé d’une somme de 49,45 € le 21/12/2017 au profit de Tomtom Amsterdam mais je n’ai rien eu en contre-partie, ni produit, ni courrier, ni mail.

Pouvez vous m'expliquer?

Christian Gieusse

Réponses

  • nabunabu Messages: 12,535 Superusers
    Bonjour

    il n'y a que la Modération du Forum qui peut régler votre probléme
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    PAS DE J'AIME Si vous acceptez la réponse
  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour G. Christian et bienvenue sur le forum TomTom,

    Après consultation de votre compte, vous possédez déjà un abonnement à vie pour la carte Europe et ainsi c'est normal que votre achat ne vous sera pas proposer pour la carte Europe Occidentale, vu que vous avez toute l'Europe disponible.
    Ainsi, je vais demander le remboursement de votre commande 406753927 et je reviendrai vers vous une fois le remboursement traité et confirmé.

    Par ailleurs, sur votre GPS, je vois que vous êtes à jour pour les versions de cartographie 1000.

    Bonne journée !

    Cdt,
    Silver Surfer.
  • nabunabu Messages: 12,535 Superusers
    j’ai passé commande d’un service zones de danger pour l’Europe.

    Bonjour
    j'ai pas tout compris c'est une commande de carte ou une commande de zone de danger
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    PAS DE J'AIME Si vous acceptez la réponse
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