Perte de connexion entre Tom Tom Vio et iPhone

patlebre
patlebre Registered Users Messages: 2
Apprentice Traveler
Modifié (janvier 2019) dans VIO - Le GPS pour scooter
Bonjour à tous,
quand je reçois une notification ou un SMS sur mon iPhone alors que le Tom Tom Vio et le téléphone sont connectés, la connexion est rompue. Je dois alors remettre l'application au 1er plan sur le téléphone pour que la connexion soit rétablie.
Donc la réception d'un SMS ou d'un notification fait passer en arrière plan le logiciel Tom Tom sur le téléphone, ce qui coupe la connexion bluetooth entre les 2 appareils.
Existe-t-il un moyen d'empêcher le logiciel de passer en arrière-plan à la réception d'une notification ou d'un SMS ?
NB : cela le fait quel que soit l'iphone (7 ou X) et quel que ce soit l'IOS
Merci pour votre aide,

Réponses

  • SanLB
    SanLB Registered Users Messages: 4
    Neophyte Traveler
    Bonjour,

    Je voudrais savoir si vous aviez réussi à résoudre votre problème.

    Merci
  • RomainD
    RomainD Registered Users Messages: 1
    Apprentice Traveler
    Bonsoir,
    je rencontre exactement les mêmes problèmes,
    j'ai remarqué également qu'à chaque fois que cela m'arrive et que je me remets sur l'app VIO l'application est bloquée et quitte...
    Le bug est systématique dès que l'on a une notification (infos, sms...)
    Si quelque chose pouvait être fait, cela serait bien... Il y a des messages qui datent de 1 an évoquant des problèmes similaires.
    Merci
  • patlebre
    patlebre Registered Users Messages: 2
    Apprentice Traveler
    Ohé, les ingénieurs de Tom-Tom,
    pourriez-vous corriger ce bug en 2018 ?
    Merci de nous repondre
  • TOa
    TOa Staff Messages: 0 Staff
    Bonjour à tous,

    J'ai fais remonté vos commentaires auprès de nos équipes techniques.
    Un dossier est ouvert sous la référence CCARE2938, seulement aucune solution technique n'est actuellement disponible et je suis contraint de vous inviter à patienter pour que ce problème soit solutionné par nos équipes techniques.

    Veuillez nous excuser pour le désagrément.

    Cdt,
    Silver Surfer
  • BOBBES
    BOBBES Registered Users Messages: 2
    Apprentice Seeker
    Même problème:
    La connexion ne se fait plus entre Iphone et le VIO j'ai réinitialisé le VIO depuis impossible de jumeler en blue too l'Iphone et le tomtom Vio
  • BOBBES
    BOBBES Registered Users Messages: 2
    Apprentice Seeker
    Appareil de 2016
    Aucune nouvelles du service technique ou d’un service après vente (bravo Tom Tom) Il est vrai que ce n’est pas grave .(j’ai toujours acheté la marque Tom Tom pensant à la robustesse et la qualité, mon troisième 🙃 et dernier !
    Là, J’ai un Tom Tom que je peux jeter à la poubelle...... sachez que je vais vous faire une belle publicité

    Je ne vous salue pas