VIA 53 - Info Traffic indisponible — TomTom Community

VIA 53 - Info Traffic indisponible

Bonjour,
j'ai acheté il y a un mois un gps tomtom via 53;
je suis parvenu à activer l'info traffic quatre ou cinq fois en utilisant le bluetooth avec mon smartphone (Samsung S4); mais la plupart du temps, même lorsque le smartphone est connecté (l'appareil tomtom indiquant que le téléphone est connecté pour les appels et les données mobiles) l'info traffic ne s'active pas, et cela même si la batterie du gps est très bien chargée ...
Auriez vous une solution ?
Merci d'avance

Réponses

  • nabunabu Messages: 12,973 Superusers
    Bonsoir Votre TomTom VIA 53 se met à jour via Wi-Fi®.
    À propos des services TomTom
    Un VIA se connecte aux services TomTom de l'une des deux manières suivantes, en fonction du modèle :
    Avec une connexion permanente directement à partir de votre VIA. Ces GPS sont dits « connectés en permanence ».
    Avec une connexion via votre smartphone. Ces appareils sont dits « connectés via smartphone ».
    Pour obtenir les services TomTom sur votre VIA, les éléments suivants sont nécessaires :
    tout produit VIA ;
    un smartphone avec un forfait data d'un fournisseur de services mobiles ;
    l'appli TomTom MyDrive pour iOS ou Android, installée sur votre smartphone ;
    un compte TomTom.
    L'utilisation des services TomTom implique l'envoi et la réception de données par votre téléphone via votre prestataire de services mobiles.
    Important : des coûts supplémentaires peuvent s'appliquer lorsque vous utilisez Internet depuis votre téléphone, notamment si vous êtes hors de la zone couverte par votre forfait data. Contactez votre prestataire de services mobiles pour de plus amples informations.
    Remarque : les services TomTom ne sont pas disponibles sur tous les appareils VIA.
    Remarque : les services TomTom ne sont pas disponibles dans tous les pays ou régions et tous les services ne sont pas disponibles selon les pays et les régions. Pour plus d'informations sur les services disponibles dans chaque région, rendez-vous sur tomtom.com/services.
    Traffic et Radars
    Les services TomTom vous fournissent des informations en temps réel sur le trafic et les radars sur votre parcours.
    Dès que votre GPS est connecté à Internet ET que vous avez accepté les autorisations concernant vos informations et la confidentialité, votre GPS commence à recevoir les infos trafic et les mises à jour de l'emplacement des radars fixes et mobiles.
    Pour afficher les informations concernant vos abonnements aux services TomTom Traffic et Radars, ouvrez l'écran Aide et sélectionnez À propos de.
    Pour afficher l'état de la connexion à TomTom Traffic, regardez en haut à droite du menu principal. Si votre VIA n'est pas connecté au service TomTom Traffic, le symbole correspondant est marqué d'une croix.954d9105-ad14-477f-a703-91ea52dd87bc.png
  • parissg08parissg08 Messages: 0
    Bonjour,

    je fais remonté le sujet car je rencontre également des soucis de connexions entre les 2 appareils.
    quand le gps est allumé une 1ere fois dans la journée, la connexions se fait normalement.
    mais quand j'arrive à destination, je mets le gps en veille et quand je souhaite repartir, aucune info trafic de dispo (la même image du message précédent). l'application me dit que le gps est hors de porté alors que je suis installé dans ma voiture le gps en face de moi et mon iPhone connecté en bluetooth sur ma voiture.
    en sachant que les 2 appareils sont à jour...
    est-ce que c'est un problème hardware ou matériel ?
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