XL IQ Routes² - Problème MAJ carte 9.95 — TomTom Community

XL IQ Routes² - Problème MAJ carte 9.95

valentin1600valentin1600 Messages: 5 [Master Traveler]
Bonjour à tous,

Je viens de rencontrer un problème lors de la mise à jour de mon TOMTOM XL² routes edition.
Sur celui-ci était précédemment installé la carte : Western And Central Europe 2GB (Taille : 1687.7 Mo ; version 8.45) d'où la nécessité de passer sur une version plus récente... J'ai donc acheté la carte Europe Zone Sud ( version 9.95). Le téléchargement s'est très bien passé en revanche on m'a demandé de supprimer l'ancienne carte car il n'y avait pas suffisamment d'espace sur mon GPS (à noter que je ne peux pas installer de mémoire supplémentaire). Mais lors de l'utilisation de mon GPS je me suis rapidement aperçu qu'il manquait de très nombreuses rues... en fait je crois que la MAJ à tout supprimé et a simplement ajouter les nouvelles rues/routes ... qui ont été mises à jour depuis ma version.

HELP !!! que dois-je faire ?
Merci de votre aide...

Valentin

Réponses

  • nabunabu Messages: 13,034 Superusers
    Bonjour valentin1600

    De nombreuses rues avez vous des exemples précis .
    on peut chercher pour vous aider mais il faut des exemples précis .D'abord on cherche sur google maps et ensuite sur my drive et on finit avec le GPS

    C'est sur que depuis la 845 a la 995 il y a eut des changements de simples rues sont devenu des boulevard et dans mon coin une simple route et devenue une autoroute
    Je ne vois pas TomTom prendre la gomme et gommer au hasard une route ou une autre
  • valentin1600valentin1600 Messages: 5 [Master Traveler]
    Bonjour Nabu,

    Merci de bien vouloir essayer de m'aider.
    Tout simplement, une vieille adresse de mon répertoire n'existe plus : la
    Rue Maryse Bastié, 16710 Saint-Yrieix-sur-Charente.
    En fait le GPS ne me propose que 7 ou 8 routes pour la ville de Saint Yrieix sur Charente. Tout le reste a disparu....
    Vous y voyez un peu plus clair ? Ou souhaitez-vous que je fasse des "captures d'écran" ?
    Bonne journée !
    Valentin
  • nabunabu Messages: 13,034 Superusers
    Bonjour valentin1600
    Route présente sur Google ..route présente sur le planificateurs de parcours TomTom
    j'ai aussi tout les numéros de maisons les coordonnées google TomTom correspondent
    reste a voir sur le GPS je l'ai sur mon gps aussi

    si vraiment vous les avez pas soit vous re téléchargez la carte faites un reset au GPS ça peut pas lui faire de mal
    Bonne journée j'ai bien aimé la précision de l'adresse Merci
  • nabunabu Messages: 13,034 Superusers
    Je pourrais vous faire tout les numéros bien sur
    Oui vos capture serait les bienvenues Merci

    e8ba60fd-2b47-4e54-97c2-d04eb42fa48d.png
    402b0377-90fa-401e-a582-2b30424c0729.png
  • valentin1600valentin1600 Messages: 5 [Master Traveler]
    Je viens de suivre vos préconisations (reset du GPS puis réinstallation de la carte) mais cela ne change rien je rencontre toujours le même problème.

    Voici les captures d'écrans

    - celle ci 154de46e-8b16-4ba0-96a1-9705d9fd6a62.jpg correspond à la recherche de la ville (ici tout est OK)
    - celle ci 5e5963e8-cd83-4e43-ae1c-08e62b507801.jpg montre que la rue n'apparait pas dans la liste suite à ma recherche

    et maintenant vous pouvez voir les seules rues/routes qui apparaissent dans le "listing" de la ville :
    1)8cc951e7-6de9-428d-a4f4-3137885fd1a7.jpg
    2)56231a5f-b1cd-4265-ad87-8ddb7aa082f4.jpg
    3) 752848d3-65bc-4e91-919f-c1fb21033620.jpg
    4) acf0b8e8-f4df-432b-8d20-74f5bfd998dd.jpg
    5) da318181-5bfc-4780-8c11-b522e687e961.jpg
    6) 1176ec04-9e3b-4182-86f9-06ca49fe7789.jpg
    7) 5076c9b3-ffe8-42ca-b9da-664d0110ae5c.jpg

    d'autres pistes ? :-(
  • nabunabu Messages: 13,034 Superusers
    Re bonjour
    sur mon XI IQ ROUTES essayez juste maryse comme moi
    4ab50e0a-b96e-4a13-9d30-0a06a17ed4b6.jpg
    e74640fa-57a7-472e-800b-baf575f0e461.jpg
  • valentin1600valentin1600 Messages: 5 [Master Traveler]
    Je viens d'avoir le support technique en ligne (tel : 0157324067 si cela intéresse quelqu'un).
    En fait le problème est lié à l'installation de la zone europe. Dans la mesure où mon GPS n'a pas de mémoire interne suffisante on me demande de choisir l'une des 3 zones : zone sud, zone nord, zone occidentale.

    Dans la mesure où je me rends de temps en temps en Italie et Espagne, j'ai par conséquent installé la zone sud. Le problème est lié à ce choix !
    En effet en installant cette zone, la carte France n'est pas complète (seulement les "axes routiers principaux") alors qu'en installant la zone "Occidentale" je peux avoir accès à l'ensemble de la carte France "détaillée".

    Donc je trouve très nul que l'on ne puisse même pas choisir les pays qui nous intéresse et supprimer les autres afin que cela rentre dans l'espace mémoire.

    Qu'en pensez-vous ?
    Moi en tout cas, je suis en colère !

    Merci beaucoup de votre aide en attendant ! :)
  • nabunabu Messages: 13,034 Superusers
    Hé bin celui qui vous a répondu a jamais vu un GPS j'ai la zone sud sur mes 2 XL IQ routes
    et je l'ai eut pendant un moment sur mon go 940 et je peut vous dire que la carte de france et complète
    c'est n'importe quoi
  • valentin1600valentin1600 Messages: 5 [Master Traveler]
    voici la réponse du support :

    "Cher Monsieur,

    Nous vous remercions d'avoir contacté le support clientèle TomTom.

    Je suis très heureuse de constater que votre problème est résolu.

    Concernant la zone Sud, suite à la vérification de notre base de données, j'ai constaté que la mémoire interne ne pourra pas supporter deux zones à la fois.

    Afin d'avoir la couverture détaillée de la carte de France, veuillez garder toujours la zone occidentale."

    Super, merci TOMTOM en gros j'ai payé le plein tarif pour rien !!
  • nabunabu Messages: 13,034 Superusers
    Super, merci TOMTOM en gros j'ai payé le plein tarif pour rien !!

    non vous n'avez pas payé pour rien il y a une différence de 10 euros entre une carte complète et une zone de carte ...moi j'ai eut 5 zones de carte a choisir j'ai choisi la zone sud

    vous voulez mettre l’Europe occidentale aller a modifier zone de carte et choisissez

    TomTom découpe ces cartes d'accord mais il n'y a pas de zone au rabais avec simplement quelques routes et pas d'autres
    64d21c9b-f455-44e8-b3be-8acbab6495ef.png
    b6b595f7-360f-44c8-80f7-7a61e2622cd6.png
  • MSR38MSR38 Messages: 1
    bonjour
    exactement le même problème, et les mêmes conclusions que Valentin 1600
    @ nabu : malheureusement, l'option zone sud sur la version de carte 995 n'a pas la France en cartographie détaillée.
    Lamentable !
  • nabunabu Messages: 13,034 Superusers
    Bonjour MSR38

    Quoi vous répondre je dispose de la zone sud sur trois appareil 2 xl et un go 940 et pour moi j'ai tout
    votre logiciel ou navcore c'est quoi 9510

    vous avez sur TomTom home la fonction manipuler mon appareil brancher le et faites explorer carte en grossissant un max et faites glisser la carte pour bien la voir
  • w36xb2ww36xb2w Messages: 2,995 Superuser
    Bonjour
    version 9510 c'est la version du navcore qui doit absolument correspondre au modèle de GPS sinon peut causer des dégâts irréparables .
    J'ai vendu mon Go710 donc je ne pense plus venir trés souvent sur ce forum qui devient pratiquement inutile avec les nouveaux modèles.
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