Colis UPS non livré - Que faire? — TomTom Community

Colis UPS non livré - Que faire?

SNTRAUSNTRAU Messages: 3 [Apprentice Traveler]
29 janv. modifié dans Compte TomTom et commandes
Bonjour,

Désolée je pense que la question a été posée mais je ne trouve pas de réponse à ma question. Mon colis a été retourné par UPS et quand je me connecte à leur site je ne trouve pas comment leur demander de nouveau l'expédition. Soi disant la rue n'existe pas ni le numéro. Le pb est que nous n'avons pas de numération dans notre rue et que par défaut j'ai mis le 0 .....
Merci de m'aider

Réponses

  • nabunabu Messages: 12,595 Superusers
    Bonjour si c'est Ups qui est venu le reprendre chez vous il connaissent vos Coordonnées
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    PAS DE J'AIME Si vous acceptez la réponse
  • SNTRAUSNTRAU Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    mais ils ne l'ont même pas livré.
  • nabunabu Messages: 12,595 Superusers
    OK je pensais vu que j'ai lu ==>Mon colis a été retourné par UPS

    pas livré du tout alors je ne sais quelle questions il vous demandent sur leur site

    je n'ai été livré qu'une fois par UPS et après avoir suivi la progression du colis sur internet

    j'ai eut le jours de la livraison un appel téléphonique du chauffeur pour s'assurer que j’étais chez moi
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    PAS DE J'AIME Si vous acceptez la réponse
  • SNTRAUSNTRAU Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Oui c'est bien mon souci ils ne nous ont même pas appelé, et UPS l'a retourné à TOMTOM. Effectivement mon titre est ambiguë
  • nabunabu Messages: 12,595 Superusers
    Si Le colis que vous devez recevoir vous a été envoyé par TOMTOM voir avec leur services clients en leur expliquant le problème ça m’étonnerais bien qu'il n'y ai pas une solution Bonne journée
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    PAS DE J'AIME Si vous acceptez la réponse
  • Arno L.Arno L. Messages: 0
    Bonjour SNTRAU,

    J'ai vérifié vos commandes et en effet votre colis est retourné chez nous.

    J'ai répondu directement au mail que vous nous avez envoyé et ouvert une demande de réexpédition pour vous.

    Cordialement

    Arnaud
  • nabunabu Messages: 12,595 Superusers
    Bonjour a Tous
    encore une fois on ne pourras que ce féliciter de la réaction rapide de la Modération et du SAV TOMTOM
    MERCI TOMTOM
    A notre ami SNTRAU de bien suivre ça commande et de donner pour le livreur un numéro de téléfon
    ou un point GPS Précis pour le dépôt de son colis
    j’espère qu'il va rouvrir le forum pour le suivi de ça réponse
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    PAS DE J'AIME Si vous acceptez la réponse
Connectez-vous ou Inscrivez-vous pour répondre.

Qui est en ligne23

DeeGee68
DeeGee68
Faz123
Faz123
grosspap
grosspap
Paconara
Paconara
peter_n
peter_n
royalastair
royalastair
+17 Invités