Appli ne fonctionne toujours pas avec ma tablette Samsung — TomTom Community

Appli ne fonctionne toujours pas avec ma tablette Samsung

CouicouCouicou Messages: 9 [Legendary Explorer]
Tomtom GO ne fonctionne pas sur ma grande tablette Samsung.
Je l'ai donc installe avec les memes configurations sur mon autre tablette Samsung plus petite et la, ca fonctionne. Mais ce que je veux c'est le fonctionnement sur la grande tablette.
Sur ma grande tablette, presque tout fonctionne, sauf que la carte ne s'affiche pas et donc pas de navigation visuelle, uniquement la navigation parlee.
Sur ma grande tablette, j'ai fait un essai avec une autre appli ( navigator), la carte s'affiche et tout fonctionne bien.
D'ou ma question, puisque l'appli Navigator qui fonctionne, propose les cartes payantes TOMTOM, comment faire pour transferer mon abonnement TOMTOM sur Navigator ?

Réponses

  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour Couicou,

    Avez-vous vérifié que votre tablette réponds bien au caractéristique requises :

    https://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/18926
  • CouicouCouicou Messages: 9 [Legendary Explorer]
    Oui, mes 2 tablettes ont les memes caracteristiques.
    Ce sont les 2 memes Samsung Galaxy 3, sauf qu'une est petite et l'autre est grande.
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Couicou a écrit:
    Oui, mes 2 tablettes ont les memes caracteristiques.
    Ce sont les 2 memes Samsung Galaxy 3, sauf qu'une est petite et l'autre est grande.

    Même au niveau de la résolution de l'écran ?
    Est-ce que l'OS est le même ?
  • CouicouCouicou Messages: 9 [Legendary Explorer]
    Non, la resolution n'est pas la meme.
    Sur la 7" ( qui fonctionne) la resolution est de : 1047x600.
    Sur la 10" ( qui ne fonctionne pas ) la resolution est de : 1280x800.
    Par contre, s'il faut baisser la resolution, je ne sais pas comment faire.
  • EP1266EP1266 Messages: 1 Superusers
    Bonjour,

    Je pense que ce n'est pas possible, voici un lien pour télécharger en PDF la notice complète, les paramètres d'affichage se trouve page 84.
  • CouicouCouicou Messages: 9 [Legendary Explorer]
    Grand merci pour le manuel de la tablette.
    Je ne peux pas modifier la resolution.
    D'ailleurs, pourquoi la carte ne s'afficherait pas avec une resolution plus haute?
    Je ne pense pas que le probleme provienne de la et je ne desepere pas que le forum m'aide a trouver la solution.
  • CouicouCouicou Messages: 9 [Legendary Explorer]
    Je suis alle sur le lien du site TOMTOM.
    Voici ce qu'ils disent :
    Resolution minimun : 800x400.
    De ce cote la c'est bon puisque ma resolution est de 1280x800
    Par contre, ils disent : taille maxi de la tablette: 7"
    La mienne faisant 10", il est possible que ce ne soit pas compatible.
    Il aurait ete preferable d'en etre informe lors du telechargement de l'appli et du reglement car si c'est le cas, j'aurais achete une annee TOMTOM pour rien.
  • CouicouCouicou Messages: 9 [Legendary Explorer]
    je vais tout de meme faire un post sur l'appli TOMTOM afin d'informer que cet appli ne fonctionne pas sur une tablette 10", ce qui est dommage car c'est une bonne appli.
    En esperant qu'ils vont retravailler cet appli afin qu'elle fonctionne sur une 10".
    S'ils le font, ne pas hesiter a m'informer.
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