Mémoire pleine et mise à jour impossible — TomTom Community

Mémoire pleine et mise à jour impossible

AnaripsAnarips Messages: 6 [Master Explorer]
27 janv. modifié dans MySports [Connect][Apps][Site]
Bonjour,

Cela faisait un an que je ne m'étais pas connectée à ma tomtom Multisport parce que j'en étais assez déçue (pas de suivi journalier/mauvais calculs en piscine) et voilà qu'en voulant lui donner une deuxième chance plus rien ne fonctionne.
L'appareil me demande en permanence de m'enregistrer, ce qui est fait puis me demande de le mettre à jour, ce qui échoue continuellement. Et lorsque je débranche la montre pour l'utiliser, impossible, la mémoire est pleine.
Que faire?

Merci de votre aide!

Réponses

  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour Anarips,

    Pourriez-vous m'indiquer le numéro de série de la montre svp ? Il devrait être visible dans la section " A propos" du menu.

    Cordialement,
    William
  • AnaripsAnarips Messages: 6 [Master Explorer]
    Bonjour William,
    merci pour votre réponse.

    Le numéro de série est le HC2175G-00175.
    La version dont je dispose est la 1.8.42.

    Cordialement.
  • cormorancormoran Messages: 55 [Apprentice Traveler]
    Bonjour , je vous propose une suggestion !!!
    Si c'est possible ? effacez de votre produit toutes les voix en langue étrangère que vous n'avez pas besoin, cela vous redonne plus de 700 Mo libre !!! Je l'ai fait pour mon GPS, j'ai récupéré 700 Mo
    Bonne route ....
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Anarips a écrit:
    Bonjour William,
    merci pour votre réponse.

    Le numéro de série est le HC2175G-00175.
    La version dont je dispose est la 1.8.42.

    Cordialement.

    Merci pour ces précisions. La montre était bien associée à votre compte, mais comme il semblait y avoir un problème de communication, je l'ai dissociée.
    Dès lors, pourriez-vous tenter de l'associer de nouveau, cette fois, vous ne devriez plus tourner en boucle.
  • AnaripsAnarips Messages: 6 [Master Explorer]
    @Cormoran: Merci pour la proposition, mais ce n'est malheureusement pas possible sur les montres...
  • AnaripsAnarips Messages: 6 [Master Explorer]
    @WillU, merci je vais faire le test et vous tenir informé.
  • AnaripsAnarips Messages: 6 [Master Explorer]
    Bonjour William,

    Cela ne fonctionne toujours pas :(
    En copie d'écran, le message d'erreur lorsque la mise à jour se lance.
    Aussi à aucun moment Tomtom ne m'a demandé d'enregistrer la montre, est ce normal?

    Merci encore...
  • AnaripsAnarips Messages: 6 [Master Explorer]
    Je suis finalement parvenue à enregistrer mes activités et donc à vider la mémoire.
    La mise à jour échoue toujours par contre.

    C'est déjà ça, je vais pouvoir utiliser la montre.
    @William si jamais vous avez une idée pour forcer la mise à jour, je suis preneuse, merci!
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour,

    Ok, quelle est la version de Sports Connect qui est installée sur votre ordinateur svp ?
    Pourriez-vous tenter de réinstaller le logiciel svp ?

    Cordialement,
    William
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