Probleme mise à jour
Marie31
Messages: 2 [Apprentice Traveler]
Modifié (janvier 2019) dans GO/START/VIA 40, 42, 50, 51, 52, 60, 61 ,62 & GO 400, 500/510, 600/610, 5000/5100, 6000/6100
Bonjour j'ai acheté il y a 2 mois un tomtom start 42.
Et donc la première mise à jour c'est bien passé.
La je vais pour faire une deuxième mise à jour il me reste 800mo de disponible. La mise à jour fait 4giga. Donc je sélectionne les carte pour ne pas dépasser les 4 giga.
Le pc à planté, les cartes se sont effacés j'ai plus rien sur le gps et impossible de remettre les cartes. Ça charge 1h ça bouge pas en % et ca crash ensuite. On a éteint et rallumé le gps et le pc mais rien.
Que dois je faire?
Merci
Et donc la première mise à jour c'est bien passé.
La je vais pour faire une deuxième mise à jour il me reste 800mo de disponible. La mise à jour fait 4giga. Donc je sélectionne les carte pour ne pas dépasser les 4 giga.
Le pc à planté, les cartes se sont effacés j'ai plus rien sur le gps et impossible de remettre les cartes. Ça charge 1h ça bouge pas en % et ca crash ensuite. On a éteint et rallumé le gps et le pc mais rien.
Que dois je faire?
Merci
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Réponses
Bienvenue sur notre forum.
J'ai l'impression que la mise à jour s'est correctement déroulée d'après les informations de votre compte.
Nous restons à votre disposition pour plus d'aide.
Cordialement,
BennyB.
J'essaie en vain de faire ces mises à jour à la con depuis quelques temps déjà. 48h pour une pauvre mise à jour, on est bien au 21 siècle ou pas? J'ai essayé de réinitialiser le GPS et depuis je n'ai plus de carte sur mon GPS qui est complètement vide. J'ai supprimé l'appareil du logiciel pour pouvoir recommencer l'opération du début en faisant "ajouter un nouvel appareil" mais maintenant le logiciel ne daignez même plus ajouter le GPS. EN gros, je me retrouve avec une coquille vide en guise de GPS. Si j'avais su ça avant, je n'aurais jamais acheté ce GPS de merde. En parcourant ce forum, je constate que beaucoup de personnes n'arrivent pas à mettre à jour leur GPS et que ceux ci ne fonctionnent pas correctement. Est ce normal pour un soit disant leader mondial de la navigation et de produits cartographiques de proposer un produit et un service aussi merdique? J'espère qu'il sera possible au moins de me faire rembourser pour cette arnaque. Je ne compte pas réaliser un échange dans la mesure où cela ne changera rien au fait que le logiciel tomtom déconne et que les mises à jour sont impossibles à effectuer.
Pourriez-vous nous donner le numéro de série de l'appareil en question svp ?
Pourquoi me met il "carte corrompue"? J'aimerais télécharger la cartographie sur la carte micro sd et non sur la mémoire interne de l'appareil. Or quand je branche l'appareil, il se met systématiquement en mode téléchargement de la mise à jour sans que je puisse modifier quoi que ce soit. Que faut t'il faire?
Se pourrai-il que ce soit le cas pour vous aussi ?
Le problème c'est que mon gps est totalement vide, je n'ai plus aucun paramètres dessus, tout a été effacé. En plus, lorsque je veux utiliser justement le logiciel pour supprimer des langues ou des mises à jour, je suis dans l'impossibilité de le faire, car dès que je connecte le gps au PC, il se met en téléchargement automatique et je n'ai plus accès aux paramètres. Sur l'image, lorsque j'ai déconnecté le gps, j'ai effectivement accès aux paramètres permettant d'installer ou de désinstaller des éléments. Mais comme le gps n'est pas connecté, je ne peux pas cocher/décocher des éléments à supprimer ou à mettre à jour. Et lorsque je le reconnecte, je tombe directement sur l'image de téléchargement et je ne peux plus rien faire même arrêter le téléchargement. Sur la deuxième image, vous voyez que je n'ai accès à rien pour modifier ou arrêter le téléchargement.
J'ai vidé le cache et pourtant cela ne change rien. Comment je peux arrêter la mise à jour car dès que je connecte le GPS il se met en mode téléchargement automatique comme sur l'image. De ce fait, je ne peux ni changer les paramètres pour pouvoir mettre la carte téléchargé sur la micro SD ni supprimé ou modifier des éléments à télécharger.
Quand je suis dans les paramètres, comme sur l'image, le bouton pour vider le cache est en gris clair et semble inactif. Lorsque je clique dessus rien ne se passe. Y'a t'il un bug quelque-part?
Mais je vous conseille simplement de laisser la mise à jour en cours aller à son terme.
Oui je veux laisser le téléchargement se poursuivre mais j'ai peur que cela fasse comme d'habitude et que le téléchargement n'aille pas jusqu'au bout. C'est à dire que le transfert de l'ordi au GPS ne se fasse pas car il met automatiquement la mise à jour dans la mémoire interne. Or, il n’y a pas assez de place pour 5 G0 de données dans la mémoire interne. Est ce que le GPS transfère automatiquement les données dans la micro sd si la mémoire interne est pleine?
Pour ce qui est de la protection antivirus, si je désactive, les pare-feu de windows et de l'antivirus, cela résoudrait t'il les soit-disant problèmes de transferts de données entre l'ordinateur et le gps?
Ensuite, pour l'antivirus, je vous invite à ne pas le désactiver, et à préférer créer une exception dans le pare-feu pour le programme MYDrive Connect, ce qui est plus sur car cela n'expose pas votre ordinateur.
En voulant faire une mise à jour sur mon Tomtom, il n'y a plus rien, comment récupérer mes cartes SVP?
C'est urgent je pars en vacances mercredi...
Merci pour votre aide
Je rencontre à peu près les m^me problème que Ben72
1) Suite à une anomalie de mise à jour je n'ai plus aucune cartographie, mon GPS START 52 est donc inutilisable
2) maintenant le GPS n'est même plus reconnu par MyDrive Connect. Donc impossible de recharger la carte!
Je me retrouve donc avec un GPS acheté il y a 12 jours et inutilisable pour le moment (c'est une coquille vide).
Que faire?
j'ai bien, essayé de désinstaller puis réinstaller MyDrive Connect plusieurs fois mais cela ne change rien
Numéro de série de mon GPS Start 52: XR3167B0001
merci de votre aide
Est ce que votre acquisition est du matériel neuf ou d'occasion ?
Personnellement après avoir passé des heures à essayer de mettre à jour mon TomTom et à avoir parcouru les forums j'ai résolu le problème (pour info je n'avais jamais eu aucun soucis jusqu'à aujourd'hui octobre 2017 et j'ai mon GPS depuis 3 ans) ! En effet, le MyDrive Connect m'indiquait à chaque fois "carte erronée" et même en cliquant sur "réparer" cela ne changeait rien, mon GPS indiquait toujours "carte indisponible" sur fond rouge.
J'ai essayé d'installer une "carte plus petite" (la Europe zone 3). Et en 1h00 mon GPS était débloqué ! Hallelujah !
Pour info je coche également la case "Télécharger les mises à jour sur mon ordinateur" dans les paramètres du MyDrive Connect en faisant un clic droit sur l'icône dans la barre des icônes cachées"
En espérant que cela aide du monde, j'ai moi-même essayé de trouver la solution pendant plusieurs heures.
:cool: