Téléchargement de ma carte — TomTom Community

Téléchargement de ma carte

buck dannybuck danny Messages: 1
janvier 2018 modifié dans Cartographies
Bonjour. J'ai acheté la carte Europe occidental, j'ai reçu par mail mon avis de payement mais je n'ai pas reçu la mise à jour de cette carte.
J'ai téléphoné à leur support technique et il me revois vers le forum.

Merci pour votre aide.

Réponses

  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour buck danny, et bienvenue sur les forums,

    Je viens de faire une modification sur votre compte. En effet, vous aviez commandé deux fois une carte d'Europe de l'Ouest qui ne rentre pas entièrement sur votre appareil.
    En chargeant la zone Sud de cette carte vous ne bénéficiez que d'une couverture partielle pour la France.
    Aussi, je vous invite à télécharger la carte d'Europe et de sélectionner la zone Ouest ou Sud comme indiqué dans la vidéo suivante :

    [video]

    Note : comme vous avez semble-t-il fait deux commandes, j'ai demandé à un de mes collègues de regarder votre dossier et faire une demande de remboursement si c'est bien le cas.
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