Paiement refusé par TomTom — TomTom Community

Paiement refusé par TomTom

LaplaqueLaplaque Messages: 32 [Outstanding Explorer]
Modifié (décembre 2018) dans Compte TomTom et commandes
Bonjour
Aujourd'hui 9 mars 2017 j'ai passé une commande à TomTom et à la fin, mon paiement a été refusé. J'ai fait un second essai de paiement refusé aussi.
Ma commande se trouve dans "mes commandes" avec un numéro et dans la dernière colonne il y a Nouveau.
Comment faire pour régler cette commande pour qu'elle soit expédiée ?
Merci

Réponses

  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour Laplaque et bienvenue sur les forums,

    Il vous faut simplement recréer une commande.
    Les commandes pour lesquelles le paiement a échoué restent en mémoire avec pour statut "nouveau", mais pas d'inquiétude, elle ne peuvent plus évoluer.
  • LaplaqueLaplaque Messages: 32 [Outstanding Explorer]
    Bonjour
    Merci pour votre réponse, je vais suivre votre conseil !
    Bonne journée.
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