Beaucoup de lacunes dans le trafic !

Did TomDid Tom Messages: 19 [Outstanding Explorer]
décembre 2018 modifié dans Services LIVE Trafic et autres
Bonjour. Chaque jour j'utilise mon TTGo40 avec l'info trafic dans Paris et surtout région parisienne. Aux heures de pointes de trafic je sais que je peux rajouter facilement 15mns de bouchon au temps donné car il manque environ 1/3 du trafic par rapport à Google maps qui lui, indique parfaitement le moindre petit bouchon ! Pourquoi Tomtom n'a pas ces mêmes infos et ne fournit donc qu'environ les 2/3 des bouchons ?
Si quelqu'un a une réponse, je suis preneur, merci...
«1

Réponses

  • pa38pa38 Messages: 345 [Legendary Explorer]
    Manifestement ça n'inspire pas grand monde, pas même chez TT
  • Did TomDid Tom Messages: 19 [Outstanding Explorer]
    Peut-être suis-je le seul à être dans des bouchons que Tomtom ne voit pas !!!!! :?
  • ChristosChristos Messages: 19 [Outstanding Explorer]
    Bonjour

    je vous rassure vous êtes pas le seul je suis dans le même cas que vous.

    jai créé justement un sujet hier ...

    https://fr.discussions.tomtom.com/services-live-trafic-et-autres-91/probleme-radars-et-trafic-980627
  • Did TomDid Tom Messages: 19 [Outstanding Explorer]

    Tomtom devrait préciser qu'il n'indique pas le traffic mais donne un vague aperçu du traffic. Heureusement que sur le GO40 le traffic est à vie, car je ne risquerai pas de payer un abonnement pour si peu de précision !
    Nota: le parcours est le même malgré 1 qui indique 20kms et l'autre 21.
  • ChristosChristos Messages: 19 [Outstanding Explorer]
    Moi je suis vraiment déçu par le manque de professionnalisme de TomTom trafic et radars , je paye un abonnement par ans et je le renouvellerai pas .
    je signaler pleins de radars mobiles des fois plusieurs par jours vu que je suis chauffeur livreur de métier , et je suis sur que certain radars ne sont même pas signaler , quand au autres radars allez s'avoir si ils le sont ou pas !!!

    Le trafic aussi c'est à revoir , il ne fait pas son travail , une vrai catastrophe .

    En tout cas ils perdent un fidèle client de TomTom.
  • Did TomDid Tom Messages: 19 [Outstanding Explorer]
    Encore une dernière pour le fun...
    Sur Maps dans Paris, plein de petits bouchons (normal comme toujours)
    e1b8f538-7331-4078-a2ca-7b468c0d94dd.png
    et sur Tomtom aucun problème la vie est belle c'est le désert, sauf que je me suis farci les 5mns de bouchon indiqués par Maps !!!!!
    7df8ec74-e8a7-4470-90f2-017363934e6c.jpg

    OH OH chez Tomtom Y a quelqu'un qui peut expliquer ces manques ??
  • GEBGEB Messages: 1,368 Superusers
    Bonsoir,

    Pas possible :? ... et pourtant on affirme ICI :

    [h1]TOMTOM TRAFFIC[/h1]
    [h2]The best traffic information service available. Period.[/h2]
    (Le meilleur Service d'Information Trafic disponible. Point ! )
    :):):)
  • mb_meganemb_megane Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Je suis entièrement d'accord avec celui qui a créé ce sujet mais cela n'a pas l'air d’intéresser les gens de Tomtom. Cela ne m'étonne pas car j'avais déjà soulevé le problème sur ce forum sans réponse de leur part, ni amélioration. Pour le boulot (en IDF), je voyage entre Etampes et Clamart en empruntant des axes très fréquentés (N20, N104 et N118) et j'ai régulièrement des écarts de 10 à 20mn (sur une durée minimale de 40mn) entre le temps indiqué au départ et la réalité. Cela vient en général qu'aucun bouchon n'est signalé au départ et qu'ils apparaissent au fur et à mesure, la plupart du temps quand je suis déjà coincé dans le trafic. Je veux bien admettre que cela peut se produire de temps en temps lorsqu'un accident vient de se produire mais je doute que cela pourrait être aussi systématique. Je pense que le principal problème de leur système est qu'il sous-estime largement la durée des bouchons (en multipliant par 2 au minimum, on se rapproche plus de la réalité) et cela pourrait expliquer que certains ne sont pas signalés.

    Deux autres problèmes régulièrement rencontrés et remontés à Tomtom sans noter de réelles améliorations :
    - les MAJ : à chaque fois, c'est une aventure. Aucune MAJ ne se passe sans problème : une fois, la MAJ ne se termine pas et le GPS reboote à l'infini jusqu'à ce que je l’arrête. Une autre fois, je me retrouve avec un GPS en anglais.
    - Les déconnexions assez régulières au service LIVE : pas un trajet sans au moins une déconnexion qui peut durer entre 10s (pas grave) et plusieurs minutes !
  • Did TomDid Tom Messages: 19 [Outstanding Explorer]
    Puisque le sujet est relancé, voici près de la croix verte qui est en travaux le trafic actuel vu par tomtom mydrive et maps.
    TT n'indique que les gros bouchons, mais où sont tous les petits bouchons signalés par maps qui sont super importants sur un long trajet ??????
    f37f1756-6118-4474-b0a8-325faf527134.jpg
    ab003bcd-5e6c-442f-b07f-ff0ed36fe5fc.jpg

    Par contre je n'ai jamais eu de problème de MAJ de mon TT et la connexion au trafic en général est bonne (mais les infos pourries :@).
  • pa38pa38 Messages: 345 [Legendary Explorer]
    Pas de réaction chez TT ? Même pas pour nous dire "j'ai transmis vos remarques" ?
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    @pa38 :Avec plus de 200 commentaires sur le forum, je vous pensais assez expérimenté pour le savoir. Evidemment que j'ai transmis vos remarques, comme toujours.
  • pa38pa38 Messages: 345 [Legendary Explorer]
    @WillU : je m'en doute bien, c'était un tantinet ironique. Ca me gène cette absence complète de réaction. Le minimum étant "j'ai transmis vos remarques", ce qui n'est rien de plus qu'un accusé de réception.
    Mais le mieux ça serait une explication : comment un spécialiste de l'info traffic comme TT peut-être moins bon qu'une appli gratuite comme maps ? Vous n'avez probablement pas les mêmes sources d'information, mais comment comptez vous vous améliorer ? A moins que vous ne considériez que contre un gros comme Google la bataille est déjà perdue (ce qui expliquerait le silence, car dans ce cas je comprends bien qu'il est préférable, pour vous, de garder un silence prudent) ?
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour pa38,
    pa38 a écrit:
    @WillU : je m'en doute bien, c'était un tantinet ironique. Ca me gène cette absence complète de réaction. Le minimum étant "j'ai transmis vos remarques", ce qui n'est rien de plus qu'un accusé de réception.
    Mais le mieux ça serait une explication :

    Je garde parfois le silence car je n'ai pas les compétences pour répondre à vos questions, et il n'y a pas d'interprétations à en faire.
    Si je postais "j'ai transmis vos remarques" à chaque fois, ça me serait reproché également. Je vous rappelle que vous êtes sur un forum dont la première fonction est de favoriser l'entraide entre utilisateurs, puis de bénéficier d'un support client.
    Mais je ne peux pas traiter toutes les questions.
  • pa38pa38 Messages: 345 [Legendary Explorer]
    @WillU

    En fait ce qui serait idéal ça serait que vous signaliez que vous avez bien transmis la question et que vous reveniez quelques temps plus tard avec une réponse. Et dans le cas présent elle ne doit pas être trop compliquée à fournir :
    - 1) on n'avait pas conscience d'être moins bon que Google dans certains cas, mais c'est pas normal, on va travailler à réduire le gap
    - 2) on sait qu'on est moins bon, on sait pourquoi et on va faire mieux, c'est sur les rails
    J'en ai bien une ou deux autres à proposer, mais je ne vais pas le faire, vous allez dire que je fais du mauvais esprit

    Pierre
    PS : je suis sûr que Did Tom, à l'origine de cette file, aurait apprécié une réponse de la part de TT, même "j'ai bien transmis". Ca permet de se sentir moins seul
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    @pa38 :

    Je vous recommande la lecture de cette article qui compare les solutions qui existent en termes d'app de navigation :

    http://www.clubic.com/mag/transports/article-806514-5-infotrafic-1-mois-waze-tomtom-icoyote-inrix.html

    L'article est récent, et explique bien à mons la complexité d'une comparaison.

    Cela n'enlève rien au fait que l'on cherche toujours à s'améliorer et que vos retours sont pris en compte, tout le temps.
  • pa38pa38 Messages: 345 [Legendary Explorer]
    @WillU, merci pour ce lien très intéressant effectivement. Dommage qu'il ait fallu 3 mois et des relances pour le faire apparaître. Mais mieux vaut tard que jamais :D

    Quand au fait que nos retours sont pris en compte je suis loin d'en être convaincu au vu de mon expérience. Ils sont remontés je n'ai aucun doute la dessus, mais ensuite on dirait qu'ils se perdent dans un labyrinthe inextricable et qu'on n'en entend plus jamais parler.
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    @pa38 : vous êtes sur un forum dont le but principal est de favoriser l'entre-aide entre utilisateurs. Je tente également de dépanner autant que possible les utilisateurs, mais cet endroit n'a pas vocation a interroger TomTom sur les performances de ces services dans des cas spécifiques malheureusement. J'aimerai que ce soit le cas, mais cela demande beaucoup de ressources et de connaissances. Le lien que je vous ai envoyé vous était tout autant accessible qu'il me l'était.
    Lorsque vous nous indiquez un manquement dans l'info traffic, je le fais remonter à l'équipe en charge du servie, qui détermine la raison pour laquelle l'erreur est survenue et met en place des actions correctives.
    Si nous ne communiquons pas sur certains points c'est aussi par choix.
  • GiduGidu Messages: 6 [Master Explorer]
    Bonsoir,
    Je constate que je ne suis malheureusement pas le seul à subir les erreurs du TT (le mien Carminat embarqué dans un Scenic).
    Le "must" concerne le trafic sur le tronçon sud-ouest du périphérique parisien. Le TT ne mentionne la plus part du temps aucun embouteillage, ou très minime, alors que l'info trafic (visible sur les panneaux lumineux au-dessus de la circulation) titre jusqu'à 48 minutes pour se rendre jusqu'à la Porte d'Orléans (depuis la porte de Saint-Cloud).
    Mon TT serein voit la route en vert (et c'est récurrent sur plusieurs mois) !

    J'ai été (et suis encore) particulièrement en colère lorsque, après 3 échanges directs avec l'assistance, j'ai finalement reçu un message me conseillant de venir sur ce forum... et hop, je passe la patate chaude aux p'tits camarades !

    J'ai payé un abonnement pour 2 ans et le regrette.
    Ma "préférence nationale" a ses limites !
    Je ne renouvellerai pas à part un miracle.
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour Gidu,

    Désolé pour cette mauvaise expérience et espère pouvoir vous aider.
    Si je regarde le tronçon que vous citez il y a bien du trafic de détecté dans le sens Porte d'Orléans -> Porte de Saint-Cloud, j'ai bien des ralentissements, mais d'ans l'autre sens.

    bb0e0c9a-32f4-46a2-a40e-6f13f9f29b26.png

    Il n'est pas évident pour moi de savoir exactement quelles infos manquent au flux trafic avec les infos dont je dispose.
    Pourriez-vous nous indiquer des exemples précis de lieu + date et heure d'incidents manquant dans nos infos trafic svp que je les fasse remonter à nos équipes ?
  • GiduGidu Messages: 6 [Master Explorer]
    Merci WillU de votre réponse.
    Vous souhaitez disposer de précisions à propos de mes constats de dysfonctionnements.
    Je ne les ai pas noté systématiquement. Voici, quelques exemples dont je me souviens qui concernent le tronçon du périphérique extérieur entre la Porte de Saint-Cloud et la Porte de Versailles (et dont les embouteillages se continuent jusqu'à la Porte d'Orléans) :
    - 31/01 vers 17h30
    - 21/02 vers 17h30
    - 28/02 vers 17h30
    - 07/03 vers 17h
    - 14/03 vers 19h30

    Cordialement.
  • GiduGidu Messages: 6 [Master Explorer]
    Autre exemple de fonctionnement aberrant vécu voici quelques heures (aujourd'hui 20/03/17 vers 14h) sur le Pont de Sully / Paris 4ème.
    Engagé sur le Pont, je découvre qu'il est embouteillé sur toute sa longueur alors que mon TT n'affiche rien (voir cliché).
    f83cf060-e2df-493e-acd6-b28682779583.jpg
    Il lui a fallu quelques minutes pour afficher l'embouteillage (voir cliché bis)
    38acf881-100d-46bf-9be9-24ca5ee072b5.jpg
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonsoir,

    La situation actuelle du traffic semble correspondre à ce que vous décrivez. Mais je n'ai pas les outils pour regarder l'état du service dans le passé.

    31d96585-6d1c-4d95-bc85-8d99f2c9bb9d.png

    J'ai donc fait passer votre feedback à notre équipe.

    EDIT: je n'avais pas rechargé la page au moment où j'ai posté et n'avais pas vu votre denrier post. Je l'ajoute au feedback transmis.
  • GiduGidu Messages: 6 [Master Explorer]
    L'état du trafic de votre cliché est fidèle par rapport à la circulation que j'ai précédemment constaté.
    Il semblerait que ces informations ne soient pas parvenues à mon TT.
    Je suis impatient de disposer du retour d'analyse de votre équipe.
    Dans l'attente...
  • BadoineBadoine Messages: 93 [Outstanding Explorer]
    Bonjour,

    J'ai eu sur mon trajet une alerte provenant du HD Traffic "Obstacle, encombrant toute ou partie de la chaussée".
    Je n'ai pas vu quoique ce soit sur la zone de cette alerte, 1h après mon passage cette alerte est toujours présente.
    D'où provient cette alerte ? De la Communauté ? Comment la supprimer ?


    Quand est ce que le problème a été observé?

    Date: 22/03/2017

    Heure locale + Fuseau horaire: 14h15 (heure française)

    Ou est ce que le problème a été observé? A410

    Pays, région: France, région Auvergne Rhône-Alpes
    La grande ville la plus proche: La-Roche-Sur-Foron (74800)
    Direction: Génève -> Annecy
    Entre (deux emplacements): Scientrier et La-Roche-Sur-Foron
    Route URL de routes.tomtom.com: https://mydrive.tomtom.com/fr_fr/#+viewport=46.09615,6.30898,14+ver=2

    Informations Complémentaires


    Type d'appareil: GPS TomTom GO 6200 Wi-Fi
    Environnement:
    Version du logiciel: 16.6
    La version de la carte: 985
  • GiduGidu Messages: 6 [Master Explorer]
    Même type de problème : avertissement infondé rue Marmontel Paris 15ème mardi 22/03/2017 à 8h48
    Annonce d'une rue très embouteillée (flèches rouges) alors que la rue est totalement libre.
    A noter que TT ne propose pas de route alternative...

    Ca fait beaucoup, non ?
Connectez-vous ou Inscrivez-vous pour répondre.

Qui est en ligne91

fijo
fijo
me2
me2
nik1
nik1
raton
raton
scheibenklar
scheibenklar
Ssilvia_1
Ssilvia_1
YamFazMan
YamFazMan
+84 Invités