Réclamations — TomTom Community

Réclamations

ChantournelChantournel Messages: 3 [Apprentice Traveler]
27 janv. modifié dans Compte TomTom et commandes
Désolé, mais … TOMTOM m’a escroqué de cette somme il y a un an, puisque mon tomtom ne fonctionnait plus, et cette somme n’a pas été recréditée à Paypal qui vous l’avait virée . Do coup, je ne puis plus utiliser PayPal! Je fais donc maintenant une contre publicité à TomTom, qui se répercute dans les Association de consommateur! J’avais bien signalé, à temps, les problèmes que j’avais avec l’appareil TomTom, même en discussion téléphonique avec l’un de vos agent! En fait, comme je l’ai écrit plus haut , j’ai été escroqué !!!

Réponses

  • ChantournelChantournel Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Impossible d'envoyer une réclamation, en direct, àTomTom!
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour Chantournel,

    J'ai édité votre message afin de supprimer votre numéro de téléphone car on ne publie pas de données personnelles sur les forums.
    En regardant votre dossier, on voit clairement que votre commande 400684186 datant de novembre 2015 a été remboursée suite à votre demande de Mars 2016.
    Je ne vois pas en quoi vous avez été escroqué, ni comment le remboursement d'une commande pourrait vous avoir privé de l'accès à votre compte PayPal.

    A toutes fins utiles : https://www.paypal.com/fr/ewf/f=ci_prv

    WillU
  • ChantournelChantournel Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Alors, c'est Paypal le responsable, cette société me demande le remboursement de la somme qu'elle à payée à TOMTOM et me menace de procès, disant que c'est elle qui auraient dû être remboursée; mais je suis fort de mon droit! Ce différent m'empêche donc d'utiliser PayPal; j'ai effectivement été remboursé, je ne sais par qui, mais je ne dois rien à personne puisque je n'ai eu aucun service! Le problème est que j'ai été débité deux fois de cette même somme!
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Je suis désolé, mais je vais avoir besoin d'aide de la part d'aide de la part employés spécialisés pour vous donner un maximum d'informations.
    A mon niveau, je vois une commande effectué en novembre 2015, payée via PayPal, dont le remboursement a été demandé en mars 2016. Ce remboursement a été effectué.

    Si la somme a été prélevée deux fois, c'est avec l'organisme financier qu'il faudrait voir, car de notre coté, il n'y a qu'une commande qui a été remboursée.
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