Promotion Go xxx - Curfer — TomTom Community

Promotion Go xxx - Curfer

Stephane60490Stephane60490 Messages: 4 [Neophyte Traveler]
20 janv. modifié dans TomTom Curfer
Bonjour,
Après plusieurs mails, sans réponse, est-il possible de m'indiquer la procédure à suivre afin de bénéficier de l'offre curfer ?
Lorsque je suis sur la page de saisie de l'offre, j'ai un message d'erreur relatif au numéro de série qui s'affichait et maintenant, j'ai un message qui me dit que le délai est dépassé.
Merci
Bonne journée

Réponses

  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour Stephane60490, et bienvenue sur les forums,

    Voici le lien vers le site qui permet de demander son bon de réduction afin de pouvoir commander son Curfer :

    https://tomtomgopromo.com/customer-apply-for-promotion/?country_promotion=5&lng=fr

    Quel est le numéro de série que vous avez saisi svp ?

    WillU
  • Stephane60490Stephane60490 Messages: 4 [Neophyte Traveler]
    Bonsoir WillU

    Merci pour le lien mais c'est celui sur lequel je vais depuis le départ et qui me refuse mon n° de série.
    Maintenant, il me dit que cela fait plus de 30 jours que j'ai acheté le GPS.
    n° de série : ZF1476K03738

    Merci

    Stéphane
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour,

    Je pensais que votre numéro de série comportait éventuellement une erreur mais il est parfaitement reconnu par le système.
    Afin de vous aider, pourriez-vous répondre à quelques questions svp ?
    A quand remonte la date d'achat de l’appareil svp ?
    A quelle adresse avez-vous envoyé des emails expliquant que le numéro de série ne fonctionne pas ?
    Est-ce que vous avez fait des captures d'écran du bug rencontré ?

    Merci d'avance,
    William
  • Stephane60490Stephane60490 Messages: 4 [Neophyte Traveler]
    Bonjour WillU,

    La date d'achat est le 18/12/2016.
    J'ai adressé mes mails à : [email protected] ; j'ai reçu à chaque fois un état de notification correcte.
    Je n'ai malheureusement pas fait de captures d'écran.

    Cordialement
    Stéphane
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour,

    Je viens de recevoir une réponse de la part de la boite mail qui s'occupe des promotions.
    Ils auraient besoin de recevoir par email une copie de la preuve d'achat, d'une photo du numéro de série de l'appareil et des informations du formulaire.

    Cordialement,
    WillU
  • Stephane60490Stephane60490 Messages: 4 [Neophyte Traveler]
    Bonjour WillU

    Merci de votre aide.
    Le curfer est arrivé via le service client.

    Cordialement
    Stéphane
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Ah ! Voilà une bonne nouvelle !
    Ravi que le support ait pu débloquer la situation.
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