Mes montres ne sont plus reconnues sur PC — TomTom Community

Mes montres ne sont plus reconnues sur PC

Pierre MGIPierre MGI Messages: 7 [Master Explorer]
décembre 2018 modifié dans MySports [Connect][Apps][Site]
Bonjour,
J'ai 2 montres TOMTOM SPARK, quickGPS version 21.3.255. Depuis la dernier mise à jour, ou la dernière mise à jour Windows 10, impossible de savoir, mes 2 montres ne sont plus reconnues par l'ordi. Je les branches USB mais le logiciel "tomtom mySpot connect" ne les voit pas et me demande de les connecter.
Quelqu'un aurait une idée?
Merci

Réponses

  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour Pierre MGI et bienvenue sur les forums,

    Est-ce que les pilotes sont toujours installés ? Pourriez-vous tenter de les désinstaller et de les réinstaller svp ?

    WillU
  • Pierre MGIPierre MGI Messages: 7 [Master Explorer]
    Ah et comment, svp?
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Allez dans le gestionnaire de périphériques. Dans la section "périphériques HID" vous devriez voir une ligne apparaître à la connexion de la montre, éventuellement avec un point d'exclamtion accolé.
    Faites un clic droit dessus et sélectionnez "désinstaller".
    Une fois fait, redémarrez votre PC, et reconnectez la montre. Vous devriez voir un message apparaître dans la barre de notifications indiquant qu'un nouveau périphérique est en cours d'installation.
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