Ecran fissuré --> garantie — TomTom Community

Ecran fissuré --> garantie

Bonjour,

j'ai acheté un Start 50 le 5 décembre dernier.

Lors de la 2eme utilisation, celui-ci est tombé du pare-brise après 5 minutes, sans raison.

Il est tombé sur le pommeau de vitesses et l'écran est fissuré, inutilisable donc.

J'ai téléphoné au service garantie (02/700.72.70), la personne ne parle que Neerlandais ou Anglais...

J'ai envoyé un e-mail via ce site, j'espère vraiment qu'ils pourront m'aider.

Merci,

Jacques

Réponses

  • Gil94Gil94 Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Bonjour,
    Je doute fortement que les bris d'écrans fussent-ils accidentels, soient pris en charge par une quelconque garantie par Tomtom.
    C'est un peu pareil lorsque vous achetez un ordinateur portable (par exemple). On vous fait prendre une garantie supplémentaire et payante pour couvrir ce risque.
    Or, ici, vous n'avez payé que la valeur de l'appareil...
  • Casper78vfrCasper78vfr Messages: 3,025 Superusers
    Sinon le numéro du SAV est le : 01 70 36 35 82
  • gwilhermgwilherm Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Bonjour à tous,

    Je confirme la réponse de Gil94, le bris d'écran n'est pas pris en charge par TomTom dans le cadre de la garantie quelque soit l'origine de ce bris d'écran.

    @Jacques: Je suis désolé d'apprendre la mésaventure survenue avec votre Start 50, je pense que notre support va revenir vers vous avec une proposition commerciale suite à votre message.

    Cordialement,

    Gwil
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