Mise à jour de cartes
VARET
Messages: 5 [Master Traveler]
Bonjour,
J'ai acheté une mise à jour annuelle de 4 cartes, le 13/12/2016 mais je n'ai pas reçu de carte dans tomtom home .
Je croyais que cette société avait un SAV joignable.
Quelqu'un a une idée ? merci
J'ai acheté une mise à jour annuelle de 4 cartes, le 13/12/2016 mais je n'ai pas reçu de carte dans tomtom home .
Je croyais que cette société avait un SAV joignable.
Quelqu'un a une idée ? merci
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Réponses
Superusers
Vous pouvez contacter TOMTOM dès demain avec le numéro de commande en votre possession pour voir avec eux quel est le motif que vous n'ayez pas votre achat à disposition, à ce numéro:
Je vous recommande de suivre les indications données par la vidéo suivante afin d'apprendre à télécharger et installer la dernière carte de France sur votre GO :
[video]
En effet, la carte est bien présente sur votre compte. Peut-être faut-il vous reconnecter ?
Cela fonctionne-t-il ?
Cordialement,
William
Dans l'espace mises à jour je n'ai pas de carte
DSl
Selon les informations de votre compte la mise à jour de carte a été achetée le 12/12/2016 et téléchargée dans la foulée.
Pourriez vous vous rendre dans TomTomHome puis dans "Gérer mon GO" puis "Eléments sur l'appareil" ensuite "Cartes" et enfin "Plus d'info" ?
A cet endroit pourriez vous vérifier la version de la carte installée sur votre appareil ?
Cordialement,
Gwil
Si vous allez dans "gérer mon GO" quelle est la version e carte installée sur l'appareil svp? Et combien de cartes avez-vous dans les sauvegardes svp?
la carte dans la carte mémoire : 955.6746 Europe
Cordialement,
en décembre j'ai achetée 4 cartes qui sortiront en 2017 ?
cordialement,
Effectivement vous pourrez télécharger les prochaines versions de carte qui seront proposées au courant de l'année jusqu'au 14/12/2017.
Cordialement,
Gwilherm
merci de tous ces renseignements et de votre promptitude.
Cordialement